Fiche Formation
UFA Maurice Rondeau - CFA Cerfal (Bussy-Saint-Georges - 77)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2026
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Présentation de la formation
Le titulaire du BTS NDRC est un Commercial généraliste qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
Formation en alternance selon un rythme de 1 semaine en cours et 1 semaine en entreprise.
Lien vers le référentiel de la formation :
http://crcm-tl.fr/index.php/diplomes/mercatique/bts-ndrc/bts-ndrc-documents/bts-ndrc-documents-officiels/3845-bts-negociation-digitalisation-relation-client-referentiel/file
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
- Ateliers de techniques de recherche d'entreprises : CV, lettre de motivation, simulations d'entretiens d'embauche, conseils méthodologiques, etc. + positionnement sur les offres de nos partenaires
- Informations collectives : questions/réponses sur l'apprentissage, le contrat, le salaire, les congés payés, etc. + visite des locaux
- Webinaires en visio
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le lundi 31 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 20 janvier 2026 et le lundi 14 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Bussy-Saint-Georges (77600)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Espagnol
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Ateliers de professionnalisation co-animés par les enseignants en CGE, anglais et négo-vente
Tutorat
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Enseignements de la formation :
- Culture Générale et Expression
- Culture Economique, Juridique et Managériale
- LV1 Anglais
- LV2 Espagnol
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Lien vers la page de présentation de la formation :
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 25 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 25 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Moyenne générale | Notes des bulletins scolaires dans toutes les matières au programme | |
| Niveau de culture générale et de langues | Notes des bulletins scolaires en français et langues vivantes au programme |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Compétences rédactionnelles | Appréciations des enseignants sur les bulletins scolaires ou la fiche avenir | |
| Aptitudes pour les métiers de la relation client | Parcours scolaire et appréciations des enseignants sur les bulletins scolaires ou la fiche avenir | |
| Intérêt pour les technologies de l'information et de la communication | Appréciations des enseignants sur les bulletins scolaires ou la fiche avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Comportement, assiduité, capacité de travail | Appréciations des enseignants sur les bulletins scolaires ou la fiche avenir | |
| Ouverture d'esprit et aisance à l'oral | Appréciations des enseignants sur les bulletins scolaires ou la fiche avenir | |
| Capacités d'adaptation et d'organisation | Appréciations des enseignants sur les bulletins scolaires ou la fiche avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Cohérence du projet professionnel | Appréciations du chef d'établissement et projet de formation motivé | |
| Connaissance de la formation | Projet de formation motivé |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement citoyen | Activités extra-scolaires ou centres d'intérêt sur le CV |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée.
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS NDRC peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement UFA Maurice Rondeau - CFA Cerfal
20%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
69%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
11%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
UFA Maurice Rondeau - CFA Cerfal
(Etablissement privé)
1 PLACE DU CLOS SAINT GEORGES
77600
Bussy-Saint-Georges
Téléphone de l'accueil : 0164660878
https://www.lyceerondeau.eu
Informations supplémentaires
- UFA à taille humaine, située au coeur de Marne-la-Vallée, secteur Val de Bussy, accessible par le RER A
- Accompagnement pédagogique, éducatif et administratif individualisé
- Ateliers d'aide à la recherche d'entreprise
- Centre de Documentation et d'Information (CDI)
- Auditorium
- Plateformes pédagogiques
- Restauration scolaire
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ufa@lyceerondeau.eu
Contact pour les questions administratives :
ufa@lyceerondeau.eu
Contact du responsable pédagogique :
ufa@lyceerondeau.eu
Contact : ufa@lyceerondeau.eu
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.