Fiche Formation
Ecole supérieure de commerce privée EKLYA School of Business Lyon - Ecully - CFA IFIR (69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 25 places en 2026
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Présentation de la formation
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,…).
- Nombre d’heures de cours sur les 2 années de scolarité : 1350 heures.
- Type de cours : présentiel.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Le dispositif EKLYA Career Center accompagne les étudiants tout au long de leur parcours pour les aider à définir un projet professionnel clair et faciliter leurs démarches auprès des entreprises.
- Ateliers de Techniques de recherche d’emploi
- Sessions de recrutement
- Aide à la recherche d’alternance
- Organisation de manifestations pour développer son réseau
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le jeudi 01 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Ecully (69130)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.
200h à distance sur les 2 ans.
De quoi priviligier la présence et l'investissement au sein de l'entreprise.
Connaissez-vous les Campus connectés ?
Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.
Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.
Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.
Consulter la carte des campus connectésL’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
L'entretien de motivation est un échange entre vous et les jurés, afin de définir votre projet pour les études supérieures et mettre en corrélation votre profil avec celui de la formation choisie. Le jury va s'intéresser à vous et à votre personnalité, en allant au delà de votre profil académique.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 10 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 10 % |
| Savoir-être | 30 % |
| Motivation | 30 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Dossier scolaire de Première et Terminale | Dossier scolaire de Première et Terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Dossier scolaire de Première et Terminale | Dossier scolaire de Première et Terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Comportement professionnel, tenue professionnelle, savoir-être face à un auditoire | Comportement professionnel, tenue professionnelle, savoir-être face à un auditoire |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Projet d'alternance construit, motivations pour intégrer un BTS en apprentissage | Projet d'alternance construit, motivations pour intégrer un BTS en apprentissage |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Hobbies, activités extra-scolaires, investissement dans projets personnels, activités sportives... | Hobbies, activités extra-scolaires, investissement dans projets personnels, activités sportives... |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les épreuves de sélection
Épreuves orales
Entretien d'orientation de 30 minutes sur le campus, face à 2 jurés professionnels, afin de mettre en corrélation votre profil avec celui de la formation souhaitée.
Dates des épreuves
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Du mercredi 21 janvier 2026 au jeudi 01 octobre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, la formation adressera une convocation : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 30 septembre 2026.
Poursuite d'études
Possibilité de poursuite sur des formations Bac+3 proposées chez EKLYA :
- Responsable de Distribution Omnicanale
- Responsable de Développement Commercial
Débouchés professionnels
- Les principaux métiers proposés en fin de cursus :
- Superviseur
- Attaché commercial
- Responsable de réseau
- Télévendeur
- Responsable e-commerce…
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Ecole supérieure de commerce privée EKLYA School of Business Lyon - Ecully - CFA IFIR
64%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
27%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
9%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Ecole supérieure de commerce privée EKLYA School of Business Lyon - Ecully - CFA IFIR
(Etablissement privé)
11 chemin du Petit Bois
69130
Ecully
Téléphone de l'accueil : +33760188702
https://www.eklya.fr/
Informations supplémentaires
Pourquoi choisir EKLYA, :
Des formations professionnalisantes :
À EKLYA, la théorie ne reste jamais dans les livres. Dès le premier jour, vous alternez entre apprentissage et pratique.
Résultat ? Vous décrochez votre diplôme avec une expérience professionnelle solide et recherchée.
Une ouverture à l'internationale :
Avec EKLYA, le monde est à portée de main.
Grâce à nos partenariats internationaux, vous vivez des expériences à l’étranger qui vous préparent à une carrière globale.
Pas d'amphithéâtre bondé :
Oubliez les amphis pleins à craquer. Chez EKLYA, chaque étudiant compte.
Vous évoluez dans un environnement convivial, avec un accompagnement personnalisé qui vous pousse à réussir.
Un accompagnement unique :
Avec EKLYA, vous n’êtes jamais seul. Nos experts vous accompagnent pas à pas dans la construction de votre parcours académique et de votre carrière.
Vos ambitions sont notre priorité, et nous vous guidons vers la réussite.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : l.khatailaroche@lyon-metropole.cci.fr
Contact pour les questions administratives :
l.raoult@lyon-metropole.cci.fr
Contact du responsable pédagogique :
https://www.eklya.fr/les-programmes/les-bts-et-bac-2-specialises/bts-negociation-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc/
Contact : Si vous souhaitez poser des questions aux étudiants actuels en BTS, l'école peut vous mettre en relation afin que vous puissiez avoir leur retour d'expérience.
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.