Fiche Formation
Chambre de Commerce et d'Industrie du Puy-De-Dôme (Clermont-Ferrand - 63)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC vous permet d’occuper un poste dont l’objectif est le développement commercial des activités d’une entreprise : vous recherchez de nouveaux clients, vous menez des négociations, vous concluez des ventes, vous gérez la relation clients y compris à distance, vous participez à la digitalisation du processus de vente, vous animez un réseau de partenaires ou de distributeurs.
Exemples de missions :
- Identifier les futurs clients et les prospecter
- Négocier et vendre
- Suivre ses clients
- Organiser et animer un évènement commercial
- Gérer les ventes à distance
- Communiquer pour animer la relation de vente à distance
- Animer et dynamiser un site de e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre dans un réseau de distributeurs
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme de formation :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Projet commercial, visites d'entreprises, participation à des salons, interventions de professionnels, ….
- Culture générale
- Culture économique, juridique et managériale
- Anglais
Rythme de l’alternance : lundi et mardi à l'école, mercredi, jeudi et vendredi en entreprise
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Afin d'accompagner nos candidats, nous avons une collaboratrice chargée des relations entreprises.
Nous proposons également des job dating et des ateliers thématiques :
- Connaître l'apprentissage
- Concevoir un CV percutant
- Utiliser LinkedIn pour trouver son entreprise d'alternance
- Développer sa créativité
- Prospecter et décrocher un entretien
- Savoir se présenter
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le lundi 06 juillet 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 11 mars 2026 et le mercredi 08 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Clermont-Ferrand (63000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
L’équipe pédagogique de CCI Formation réunit des consultants-formateurs experts, passionnés par la vente et le développement commercial. À vos côtés, ils vous accompagnent avec exigence et bienveillance vers la réussite et l’épanouissement professionnel.
Forts de leurs expériences de terrain, ils favorisent des méthodes pédagogiques actives, interactives et concrètes, plaçant l’apprenant au cœur du processus d’apprentissage.
Notre établissement s’attache à offrir un environnement d’apprentissage optimal grâce à des effectifs réduits, propices à un accompagnement individualisé. Vous bénéficiez d’un suivi personnalisé tout au long de votre parcours, afin de sécuriser votre progression et de garantir votre réussite.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Au delà d'un bon niveau scolaire, la sélection des candidats se fera lors de l'entretien oral.
Vous devrez montrer que votre projet de formation est sérieux : vous êtes impliqué(e), vous avez enquêté sur les métiers, les éventuelles poursuites d'études, vous avez un réel intérêt pour la vente et la relation clients en face à face ou à distance.
Vous devrez également montrer votre capacité à pouvoir intégrer le monde du travail : savoir-être et autonomie
Ensuite, l'équipe pédagogique de CCI Formation composée de consultants-formateurs experts dans leur domaine, sera là pour vous guider et vous accompagner et vous permettre de vous épanouir professionnellement.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 15 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 40 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Votre niveau scolaire général | Vos notes des classes de 1ère et terminale - Candidats bacheliers : relevé de notes du baccalauréat |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Vos compétences et savoir-faire : filière, expériences professionnelles, stages | Fiche Avenir, appréciations des professeurs sur vos bulletins de notes, entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Votre capacité à intégrer le monde du travail : ponctualité, maturité, sérieux, proactivité | Fiche Avenir, appréciations des professeurs sur vos bulletins de notes, entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| La connaissance du métier et la cohérence avec votre projet de formation | Entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Votre intérêt pour les activités extra-scolaires (associatives, sportives, ....) | Entretien |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les épreuves de sélection
Épreuves écrites
Il s'agit de tests en ligne à passer avant l'entretien de motivation :
- un test de profil professionnel, permettant d'échanger avec le candidat sur son choix d'orientation du candidat
- un test de raisonnement
- un test de niveau de maîtrise du français en orthographe, grammaire et vocabulaire
Nous utilisons la plateforme Central Test qui repose sur une approche scientifique rigoureuse, plateforme utilisée par de nombreuses écoles d'enseignement supérieur.
Dates des épreuves
Les épreuves écrites auront lieu : Du mardi 20 janvier 2026 au vendredi 11 septembre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail entre le lundi 19 janvier 2026 et le vendredi 10 juillet 2026.
Épreuves orales
Il s'agit d'un échange individuel et oral, avec un(e) représentant(e) de CCI Formation, permettant de vérifier :
- la cohérence de votre projet avec le contenu de la formation,
- votre niveau de connaissance des métiers liés à la formation,
- votre aptitude à intégrer le monde du travail.
Vous devez donc montrer que votre projet de formation est sérieux : vous êtes impliqué(e), vous avez enquêté sur les métiers, les éventuelles poursuites d'études, le contenu de la formation. Vote attitude et votre comportement lors de cet entretien doit être en adéquation avec les attendus du monde professionnel : ponctualité, tenue vestimentaire, professionnalisme
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Du mardi 20 janvier 2026 au vendredi 11 septembre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, la formation adressera une convocation : entre le lundi 19 janvier 2026 et le lundi 13 juillet 2026.
Poursuite d'études
Poursuite d'études dans le domaine commercial, marketing
A CCI Formation :
Débouchés professionnels
- Vendeur
- Chargé d’affaires ou de clientèle
- Technico-commercial
- Animateur commercial site e-commerce
- Responsable d’équipe
- Responsable de secteur
- Responsable e-commerce
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Chambre de Commerce et d'Industrie du Puy-De-Dôme
(Etablissement privé)
14 rue Jean Claret
La Pardieu
63000
Clermont-Ferrand
Téléphone de l'accueil : 0473447220
https://www.cciformation63.com/ecole-cci-formation
Informations supplémentaires
Plus qu'une simple école, CCI Formation fait partie de la CCI Puy-de-Dôme Clermont Auvergne Métropole, acteur majeur de la formation en alternance
Nos formations, allant du BTS au Mastère, permettent d'acquérir des compétences clés dans des domaines variés comme le développement commercial, la communication, l'événementiel, la gestion, les ressources humaines et le tourisme. Toutes nos formations débouchent sur un diplôme reconnu par l'État et inscrit au RNCP.
A la rentrée 2026, nous t'accueillerons dans un nouveau campus moderne et écoresponsable, situé au cœur du quartier en pleine évolution de La Pardieu, à Clermont-Ferrand.
Lieu d’innovation, d’apprentissages et d’expériences partagées, c’est également un lieu de rencontres, vivant et dynamique, propice aux échanges entre les étudiants.
Prêt à exploser ton potentiel ? Rejoins-nous et prépare-toi à conquérir le monde du travail !
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : benedicte.vigouroux@puy-de-dome.cci.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
julie.bouricat@puy-de-dome.cci.fr
Contact du responsable pédagogique :
benedicte.vigouroux@puy-de-dome.cci.fr