Fiche Formation
CFA ISFFEL (Saint-Pol-de-Léon - 29)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 18 places en 2026
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Présentation de la formation
La formation BTS NDRC forme de futurs commerciaux, experts de la relation client, de la communication et de la négociation.
Le rythme de l'alternance proposé est 1 semaine à l'ISFFEL puis 1 semaine en entreprise.
Le programme :
Enseignements généraux :
- Culture Générale et Expression,
- Anglais,
- Culture Economique, Juridique et Managériale
Enseignements professionnels :
- Relation Client et Négociation Vente,
- Relation Client et Digitalisation,
- Relation Client et Animation de Réseaux.
Les points forts de la formation :
L'origine des diplômes de terminale est diverse : Baccalauréat général/technologique et professionnel.
Le groupe restreint d'une vingtaine d'étudiants permet un accompagnement personnalisé.
Le centre bénéficie d'une bonne connaissance des attendus de l'examen. Le taux de réussite moyen des BTS dispensés à l'Isffel est de 94,5% à la session 2025.
Les étudiants sont accompagnés dans la recherche d'entreprises et dans la construction des outils de recherche (cv, lettre de motivation, simulation d'entretiens).
Les cours sont dispensés par des enseignants et formateurs issus du milieu professionnel du commerce, de la vente et de la digitalisation de la relation client.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Les sessions d'accompagnement pour la recherche de contrats d'alternance sont organisées individuellement et au cas par cas pour chacun des candidats. Elles nous permettent de faire le lien entre les entreprises à la recherche d'apprentis et les candidats en fonction de leur profil et/ou de leur appétence pour le domaine d'activité.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le lundi 31 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le vendredi 20 février 2026 et le mardi 01 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Saint-Pol-de-Léon (29250)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Vous avez une appétence pour le commerce :
Nous vous accompagnons pas à pas pour sécuriser votre projet et optimiser votre candidature :
- Présentation de l'apprentissage
- Présentation du BTS
- Accompagnement au CV - lettre de motivation
- Coaching aux entretiens
- Mise en relation avec des partenaires et aide à la recherche d'alternance.
Nos Portes Ouvertes sont une étape clé :
Venez découvrir nos locaux, échanger avec les responsables pédagogiques et les étudiants de 1re et 2e année, et mieux comprendre le contenu et l’organisation du BTS.
Préparez votre entretien : soignez votre tenue et présentez-vous succinctement (Diplômes, expériences et projets professionnels)
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 25 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 25 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 25 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Notes | Moyenne générale supérieure à 10/20 | |
| Notes | Résultats dans les enseignements généraux | |
| Notes | Résultats dans les enseignements technologiques et/ou professionnels |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Investissement | Capacité à s'investir dans les études et le milieu professionnel | |
| Expression orale | Capacité à s'exprimer à l'oral | |
| Expression écrite | Qualité rédactionnelle et orthographique |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Ecoute | Capacité à tenir compte et mettre en application les conseils des enseignants et tuteurs professionnels | |
| Comportement | Attitude respectueuse vis à vis de tous les acteurs de la formation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Formation | Connaissance des exigences de la formation | |
| Motivation | Attitude professionnelle, interaction avec le groupe et les enseignants |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Si votre dossier est retenu, vous aurez deux entretiens de 15mn chacun avec nos conseillers en formation, afin d'évaluer votre projet et votre motivation pour l'alternance. Ce temps d'échange permettra également de répondre à vos différentes interrogations.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Le titulaire du BTS NDRC pourra poursuivre en Bac +3.
L'ISFFEL propose notamment plusieurs formations à Bac+3 en alternance :
- Licence Chargé(e) du développement Commercial et Marketing
- Bachelor Chargé d'affaires commerciales - parcours Management et Entrepreunariat
- Licence professionnelle Commerce et Distribution
- Licence Commerce et Développement International
- Licence professionnelle Conception et pilotage de la chaine logistique globale
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS NDRC (diplôme de l'Education Nationale) peut grâce à ses deux années d'alternance s'insérer professionnellement, en CDD ou CDI, dans l'entreprise d'alternance ou au sein d'une nouvelle entreprise.
Il occupera un poste de commercial, technico-commercial, animateur commercial e-commerce, vendeur, conseiller client à distance avec la possibilité d'évoluer en interne vers des métiers de chargé de développement commercial, responsable de secteur ou reponsable e-commerce.
Les métiers du commerce sont très variés, l'alternant peut donc faire valoir ses deux années d'expérience professionnelle pour occuper d'autres fonctions : le sérieux, la motivation et la capacité à s'investir professionnellement seront déterminants.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA ISFFEL
(Etablissement privé)
1050 Pen ar Prat
29250
Saint-Pol-de-Léon
Téléphone de l'accueil : 02.98.29.03.15
http://www.isffel.fr
Informations supplémentaires
L'institut supérieur de formation ISFFEL forme plus de 430 étudiants par an en alternance de Bac à Bac+5. Composé d'une équipe permanente de 43 personnes et plus de 180 consultants professionnels et universitaires, le centre forme pour les métiers du commerce, de la distribution, de la logistique, de la qualité, sécurité et de la biotechnologie. La taille raisonnable des groupes de formations post bac (une vingtaine d'étudiants par promotion) permet une pédagogie adaptée. Les taux de réussite élevés confortent les équipes pédagogiques dans cette démarche qualitative. L'ISFFEL offre un agréable cadre de vie et de travail dans des locaux récemment agrandis et rénovés. L'ISFFEL propose des solutions de restauration et d'hébergement (à la semaine ou au mois) et informe sur les aides financières destinées aux apprentis (aide au logement et au permis de conduire).
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : pouliquen@isffel.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
thiery@isffel.fr
Contact du responsable pédagogique :
pichon@isffel.fr