Fiche Formation
Centre de formation CFP ECOLE NANTAISE DE COMMERCE - ENC (Nantes - 44)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 40 places en 2026
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Présentation de la formation
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Diplôme d'état de niveau bac+2.
Ces 2 premières années proposent un tronc commun de matières générales : Culture Générale et Expression / Anglais / Culture Economique, Juridique et Managériale.
Et des matières professionnelles : Relation Client et négociation vente / Relation client à distance et digitalisation / Relation Client et animation de réseaux
Des ateliers de professionnalisation sont également dispensés afin de mettre en parallèle les missions confiées en entreprise avec les attendus du diplôme. Des cours d'informatique commerciale permettent également des mises à niveau sur les outils bureautiques.
Les cours sont dispensés par des enseignants et des intervenants professionnels. Les formateurs sont titulaires de diplômes de haut niveau et participent au jury d'examen. l'ENC est habilité au passage des épreuves en CCF.
Alternance sur 2 jours en cours et 3 jours en entreprise.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Entretien individuel réalisé par un(e) chargé(e) de relations entreprises. Définition et détection de votre projet professionnel. Accompagnement à la recherche de votre entreprise. Atelier de coaching (CV / Lettre de motivation / posture en entretien). Egalement des postes proposés par nos entreprises partenaires.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le dimanche 30 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 20 janvier 2026 et le lundi 31 août 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Nantes (44000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
Plusieurs sessions d'examens blancs. Oraux professionnels devant jury formateur + professionnel. Près de 100% de réussite chaque année. Module pro de rentrée.
Atelier de coaching et d'accompagnement à la recherche d'entreprise. Un réseau d'entreprises partenaires fort et des propositions de postes. Un suivi régulier avant et pendant l'embauche.
Mise à disposition de moyens numériques.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
L'alternance requiert une motivation particulière. Les candidats à ce mode d'apprentissage doivent démontrer une appétence pour l'entrée dans le monde professionnel.
Un CV doit être fourni en parallèle par mail.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 40 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 15 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Notes et appréciations. Notes du bac de français pour les bacs généraux et technologiques | Bulletins de la classe de Première et Terminale / Relevé de notes du bac de français le cas échéant/ Bulletins des études supérieures déjà effectuées |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Implication en cours / Motivation à réussir | Appréciations et avis du conseil de classe |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Posture en cours. Implication et sérieux. | Appréciations des bulletins |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation. Cohérence du projet professionnel. | Lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Expériences professionnelles. Engagement citoyen. | Emplois occupés Stages effectués |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
L'entreprise doit confier des missions en adéquation avec les attendus pédagogiques. Posture professionnelle requise.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
POURSUITES D'ETUDES
3ème Année PARCOURS COMMERCE VENTE MARKETING à l'ENC
plusieurs options possibles : négociateur d'affaires / Innovation & Digital / Luxe et haut de Gamme
ou 3ème année à la carte sur toutes les formations +3 de l'ENC (avec parfois des remises à niveau en début d'année)
La 3ème année vous permet de vous spécialiser dans un domaine plus précis.
Validation : LICENCE (diplôme National) ou Bachelor (Titre RNCP) en France en alternance, ou dans une université à l'étranger en partenariat avec l'ENC.
Débouchés professionnels
Commercial terrain / négociateur, conseiller commercial ou de clientèle, chargé d’affaires / technico-commercial, commercial
e-commerce / marchandiseur, animateur réseau ou ventes, conseiller client à distance /téléprospecteur, télévendeur /
téléconseiller...
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Centre de formation CFP ECOLE NANTAISE DE COMMERCE - ENC
21%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
72%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
7%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Centre de formation CFP ECOLE NANTAISE DE COMMERCE - ENC
(Etablissement privé)
6 RUE CREBILLON
44000
Nantes
Téléphone de l'accueil : +33240489871
https://www.enc-nantes.fr/
Informations supplémentaires
Une école au cœur du centre-ville
Des programmes de formation associant qualité académique et pédagogie centrée sur l'étudiant.
- Une très bonne réussite aux diplômes (près de 100% de réussite en BTS, 87% en LICENCE sur les 5 dernières années)
- Une vie associative active : Écolympiades, Club Théâtre, Bal de promo...
- Un accompagnement individualisé pour la recherche d'entreprise
- Un référent handicap
Une ouverture professionnelle tout au long de l'année
- Des petits déjeuners, rencontres de professionnels
- Des projets et missions concrètes confiées par des entreprises
- Des stages et 3ème année possible en alternance)
Une ouverture à l'international avec des programmes de poursuites d'études à l'étranger dans des universités partenaires.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : referent-handicap@enc-nantes.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
admission@enc-nantes.fr
Contact du responsable pédagogique :
https://www.enc-nantes.fr/formation/bts-en-alternance-nantes/171-bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-bts-ndrc-en-alternance.html