Fiche Formation
Organisme de formation - CFA CIFEP LYON VILLEURBANNE (69)
BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
Ce BTS a pour perspective de vous permettre de prendre la responsabilité de tout ou une partie d'une unité commerciale, lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.
Les compétences visées sont : Manager l'unité commerciale, gérer la relation avec la clientèle, gérer et animer l'offre de produits et de services, rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale. Vous devrez ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale.
Au contact direct de la clientèle, vous mènerez des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, la fidéliser
Programme:
- DÉVELOPPER LA RELATION-CLIENT ET LA VENTE-CONSEIL
- ANIMER ET DYNAMISER L'OFFRE COMMERCIALE
- ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE
- MANAGER L'ÉQUIPE COMMERCIALE
- ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Des ateliers de techniques de recherches d'entreprises sont organisés chaque semaine, durant lesquels:
- une aide est mise en place par l'établissement à la réalisation du CV et de la lettre de motivation
- des simulations d'entretien sont organisées.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le dimanche 15 mars 2026 et le mardi 01 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 15 avril 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Management Commercial Opérationnel - en apprentissage, à Villeurbanne (69100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Culture Générale et expression , Anglais, Culture juridique et managériale
DÉVELOPPER LA RELATION-CLIENT ET LA VENTE-CONSEIL
Cadre légal et réglementaire, relation commerciale, information commerciale, le système
d’information commercial, la zone de chalandise, les facteurs d’influence de l’achat, la vente et
le conseil dans un contexte omnicanal, le marketing après-vente et la fidélisation…
ANIMER ET DYNAMISER L’OFFRE COMMERCIALE
Le marché, les unités commerciales, les différents canaux de distribution, l’offre de produits et
services, les relations producteurs/distributeurs, l’animation commerciale et les actions
promotionnelles, la communication de l’unité commerciale…
ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE
Le cycle d’exploitation, les documents commerciaux, les opérations de règlement, les stocks et les
approvisionnements, le financement de l’exploitation, la trésorerie, les méthodes de prévision des
ventes, la rentabilité de l’activité…
MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 25 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 15 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Notes de toutes les disciplines | Résultats scolaires Bulletins scolaires, fiche avenir, notes bac Notes et appréciations des professeurs sur les bulletins de première et de terminale. Résultats des épreuves anticipées de français du baccalauréat |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Rigueur dans le raisonnement, expression orale et écrite | Notes sur les bulletins et surtout les appréciations des enseignants. Appréciation fiche avenir, lettre de motivation, bulletins scolaires |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Esprit d'équipe Autonomie | Lettre de motivation et entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Projet de formation personnalisé, motivé faisant référence au projet professionnel | CV et lettre de motivation. Stage(s) déjà effectué(s) ou expérience(s)professionnelle(s) |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Intérêt pour le métier Engagement extérieur à l'activité scolaire ou professionnel | CV et Lettre de Motivation |
Les attendus nationaux
Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation clientDisposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Poursuite d'études:
Bachelor Responsable marketing et commercial
Bachelor Communication
Bachelor Commerce International
Bachelor E-commerce
Bachelor Marketing
Bachelor Management
Bachelor Ressources Humaines
Bachelor Vente
Débouchés professionnels
* Vendeur ou vendeuse conseil
* Conseiller ou conseillère vente e-commerce
* Chargé.e de clientèle ou du service client
* Marchandiser
* Manager adjoint.e
* Second.e de rayon
* Manager d'une unité commerciale de proximité
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1680 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Organisme de formation - CFA CIFEP LYON VILLEURBANNE
(Etablissement privé)
30 rue de la Baisse
69100
Villeurbanne
Téléphone de l'accueil : 0427027468
http://www.cifep.fr
Informations supplémentaires
Nous sommes convaincus que l’accès aux études supérieures, la réorientation ou la reconversion doivent être à la portée de tous, dès lors où le gré et les prérequis pour entrer en formation sont réunis. C'est pourquoi nous proposons de nombreuses formations accessibles infra BAC ou BAC.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : christian.rahajarizafy@cifep.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contactlyon@cifep.fr
Contact du responsable pédagogique :
delphine.piolti@cifep.fr