U.1 : Culture générale et expression (60 heures)

U.2 : Langue vivante étrangère 1 (90 heures)

U.3 : Culture économique, juridique et managériale (120 heures)

U.41 : Développement de la relation client et vente conseil (150 heures)

• Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale
• Vente conseil
• Suivi de la relation client
• Suivi de la qualité de services
• Fidélisation de la clientèle
• Développement de clientèle

U.42 :  Animation et dynamisation de l'offre commerciale (160 heures)

• Elaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
• Agencement de l'espace commercial
• Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
• Mise en valeur de l'offre de produits et de services
• Organisation de promotions et d'animations commerciales
• Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale
• Conception et mise en œuvre de la communication externe de l'unité commerciale
• Analyse et suivi de l'action commerciale

U.5 : Gestion opérationnelle (120 heures)

• Fixation des objectifs commerciaux
• Gestion des approvisionnements et suivi des achats
• Gestion des stocks
• Suivi des règlements
• Elaboration des budgets
• Gestion des risques liés à l'activité commerciale
• Participation aux décisions d'investissement
• Analyse des performances
• Mise en œuvre du reporting

U.6 : Management de l'équipe commerciale (120 heures)

• Evaluation des besoins en personnel
• Répartition des tâches
• Réalisation de plannings
• Organisation du travail
• Recrutement et intégration
• Animation et valorisation de l'équipe

Unité facultative (UF) 3 : Entrepreneuriat (120 heures)