Fiche Formation
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis - Groupe Alternance Cergy - Osny (95)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 200 places en 2026
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Présentation de la formation
Enseignements professionnels:
- Relation Client et Négociation Vente
- Relation Client à Distance et Digitalisation
- Relation Client et Animation des Réseaux
Enseignements généraux:
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique etmanagériale
- Langue vivante (anglais)
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Des ateliers Cv sont organisés par les équipes du centre. Par ailleurs, lors de l'entretien de préinscription, nous échangeons avec le candidat sur son souhait d'évoluer au sein d'un secteur d'activité en particulier et en adéquation avec ses envies/attentes. Une fois la candidature validée par nos services, des propositions lui seront faites en lien avec nos entreprises partenaires. Des jobs dating seront également organisés avec certaines de nos entreprises.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 02 février 2026 et le lundi 30 novembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Osny (95520)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : FACULTATIF
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
- 2 semestres
- 2 Jours en formation / 3 Jours en entreprise
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation, suivi. Il est expert de la relation client sous toutes ses formes. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise, à la gestion de la e-relation client et maîtrise les technologies de l'information et de la communication.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Poursuite d'études:
- Bachelor
- École spécialisée
- Licence
- Licence professionnelle
Débouchés professionnels
Métiers visés
- A court terme: Attaché commercial, Télévendeur
- A moyen terme: Responsable réseau, Manager commercial
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis - Groupe Alternance Cergy - Osny
31%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
58%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
11%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis - Groupe Alternance Cergy - Osny
(Etablissement privé)
12 chaussée Jules César
95520
Osny
Téléphone de l'accueil : 01.82.31.05.59
https://www.groupe-alternance.com/ecoles/cergy-pontoise/
Informations supplémentaires
Notre CFA à Cergy-Pontoise fait partie de Groupe Alternance, qui compte plus de 60 campus en France et propose des formations post-bac en alternance de BAC à BAC +5, reconnues par des diplômes d’Etat ou des titres certifiés (RNCP), dans les métiers du commerce, du marketing, de la gestion et du management.
Découvre toutes les formations dispensées à Cergy-Pontoise et trouve ton alternance grâce à notre réseau d’entreprises partenaires et nos experts en coaching qui t’aideront à faire ton CV, organiser des rencontres entreprises et te préparer au mieux pour tes entretiens.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : m.paduano@groupe-alternance.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
conseiller95@groupe-alternance.com
Contact du responsable pédagogique :
m.paduano@groupe-alternance.com