Fiche Formation
FILEA Institut (Schiltigheim - 67)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 200 places en 2026
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Présentation de la formation
Contenu de la formation
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Culture générale et expression
- Langue Vivante 1 (LV1) : Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Application en entreprise
Organisation de la formation
Formation en alternance - 2 jours de formation / 3 jours en entreprise
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Des séances individuelles d'accompagnement mais aussi des séances coaching groupes sont proposées dès l’inscription !
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 20 janvier 2026 et le vendredi 30 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Schiltigheim (67300)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
Individualisation de la formation par la prise en compte des besoins, du parcours,de l'expérience, ds acquis, et de la progression de l'étudiant tout au long de son parcours d'apprentissage
Effectif réduit en classe pour mieux accompagner l'étudiant dans ses apprentissages
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Préparez soigneusement votre dossier en assurant la précision de vos bulletins scolaires et en expliquant toute faiblesse académique. Obtenez des lettres de recommandation mettant en avant vos compétences pour la formation. Simplifiez votre CV en mettant en évidence expériences clés.
Pour l'entretien, réfléchissez à votre projet professionnel et comment FILEA s'aligne sur vos objectifs. Informez-vous sur FILEA, en soulignant vos compétences pertinentes. Soyez confiant, clair, et posez des questions.
Après l'entretien, communiquez les mises à jour importantes à FILEA pour démontrer votre engagement continu envers la formation.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 35 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 25 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | Bulletins des classes de Première et de Terminale | |
| Progression des moyennes | Bulletins des classes de Première et de Terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité d'expression à l'oral | Appréciations dans le bulletin scolaire Expression évaluée durant l'entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Implication | Appréciations relevées dans les bulletins scolaires Assiduité Evaluation durant l'entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Connaissance des exigences de la formation et de son contenu | Intérêt pour la formation exprimé dans le projet de formation motivé |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
BACHELOR COMMERCE ET MARKETING OPÉRATIONNEL / MAJEURE MANAGEMENT ET ENTREPRENEURIAT
BACHELOR ANNÉE 3
—
TITRE CERTIFIÉ INSCRIT AU RNCP / NIVEAU 6 / 180 ECTS
CHARGÉ(E) D’AFFAIRES COMMERCIALES & MARKETING OPÉRATIONNEL
ARRÊTÉ DU 27 DECEMBRE 2018, PUBLIÉ AU JOURNAL OFFICIEL DU 4 JANVIER 2019
PORTANT ENREGISTREMENT AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
ENREGISTREMENT POUR CINQ ANS, AVEC EFFET AU 4 JANVIER 2019, JUSQU'AU 4 JANVIER 2024 / CODE NSF 312
ORGANISME CERTIFICATEUR TALIS CC
Débouchés professionnels
Poursuite d'études: Bachelor CACMO
Débouchés professionnels : Technico-commercial-e, animateur-trice commercial-e, chargé-e de clientèle, responsable d'équipe, responsable de secteur, responsable e-commerce
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
FILEA Institut
(Etablissement privé)
1 rue Jean Monnet
67300
Schiltigheim
Téléphone de l'accueil : 0388155868
https://www.filea-formation.com/
Informations supplémentaires
FILEA, acteur de référence depuis près de 30 ans, est spécialisé dans les métiers du commerce, de la vente, du marketing et des ressources humaines. Basée à Schiltigheim, FILEA propose des parcours de formation individualisés, incluant des Titres Professionnels, des BTS et des formations sur-mesure pour répondre aux besoins des entreprises et des apprenants. Engagée sur le territoire, FILEA collabore activement avec les institutions, entreprises locales et associations pour promouvoir l’emploi et le développement des compétences.
FILEA est engagée dans une démarche d'accompagnement des élèves en situation de handicap. 2 référents handicap, formés au Premiers Secours en Santé Mentale, participent régulièrement à des formations pour mieux repérer et aménager les parcours des étudiants.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : i.lebrazi@filea.eu
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
candidature@filea.eu
Contact du responsable pédagogique :
s.hannauer@filea.eu