Fiche Formation
Institut de la Fonction Commerciale (IFC) (Le Lamentin - 972)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 50 places en 2026
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Présentation de la formation
BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Tu veux un métier dynamique, connecté et tourné vers l’humain ? Le BTS NDRC te forme à devenir un véritable expert de la relation client, capable d’interagir en face-à-face, par téléphone ou via les outils digitaux.
Pourquoi choisir le BTS NDRC ?
Avec ce diplôme, tu seras au cœur de la stratégie commerciale des entreprises. Tu apprendras à conseiller, négocier, fidéliser et développer le portefeuille clients, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables aujourd’hui (réseaux sociaux, e-commerce, CRM).
Ce que tu apprendras :
- Communiquer et négocier efficacement
- Utiliser les outils digitaux : réseaux sociaux, CRM, e-commerce
- Planifier et mener des actions commerciales
- Créer une expérience client de qualité pour fidéliser durablement
Pour qui ?
Cette formation est faite pour toi si tu aimes le contact humain, que tu es organisé(e), persévérant(e) et à l’aise avec les outils numériques.
Pourquoi choisir l’IFC ?
- Un accompagnement personnalisé pour trouver ton alternance
- Une équipe engagée et proche des apprenants
- Une ambiance conviviale et motivante, propice à la réussite
Prêt(e) à te lancer ?
Inscris-toi et donne un vrai boost à ton avenir avec le BTS NDRC à l’IFC !
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
À l’IFC, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans la recherche du contrat d’alternance qui correspond à vos ambitions.
Voici nos actions phares :
• Réunions d’information hebdomadaires
Des temps forts pour comprendre le fonctionnement de l’alternance, découvrir nos formations et connaître l’ensemble des dispositifs d’accompagnement mis à votre disposition.
• Job Market / Atelier « Objectif Entreprise »
Des ateliers pratiques pour dynamiser votre recherche : optimisation de CV, préparation aux entretiens, posture professionnelle, gestion de l’e-réputation… Tout est pensé pour vous rendre prêt et confiant face aux recruteurs.
• Job Dating avec nos entreprises partenaires
Des rencontres régulières et ciblées qui vous donnent un accès direct à des opportunités concrètes et vous permettent de développer rapidement votre réseau professionnel.
• Une plateforme en ligne dédiée à votre recherche de contrat
Un espace complet pour consulter les offres, déposer votre CV, bénéficier d’un accompagnement personnalisé et suivre l’avancement de votre candidature.
Ces dispositifs vous ouvrent un large champ d’opportunités et vous connectent à des employeurs engagés dans des secteurs porteurs.
À l’IFC, nous sommes à vos côtés à chaque étape pour vous aider à décrocher un contrat en adéquation avec votre potentiel et votre projet professionnel.
Plus d’informations : www.ifc-institutfonctioncommerciale.fr
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 31 mars 2027
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 01 avril 2026 et le vendredi 31 décembre 2027
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Le Lamentin (97232)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : A1
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau
Artiste confirmé
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les artistes confirmés
Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.
En cas d’empêchement exceptionnel d’assurer les cours en présentiel, l’IFC bascule l’ensemble des enseignements en distanciel. Les apprenants bénéficient alors de classes virtuelles, supports pédagogiques en ligne, tutorat à distance et d’un suivi individualisé pour garantir la continuité de la formation dans les meilleures conditions.
Connaissez-vous les Campus connectés ?
Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.
Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.
Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.
Consulter la carte des campus connectésÀ l’IFC, nous mettons en place des actions concrètes pour garantir la réussite et l’épanouissement de chaque apprenant :
• Ateliers de renforcement : maîtrise des outils digitaux, techniques de négociation, gestion de projet et pratiques professionnelles.
• Préparation à l’alternance : coaching CV, simulations d’entretiens, accompagnement à la recherche d’entreprise et accès privilégié à nos partenaires économiques.
• Suivi individualisé : un tuteur dédié pour mesurer les progrès, identifier les besoins et sécuriser la montée en compétences.
• Suivi en entreprise : échanges réguliers entre l’IFC, l’apprenant et le tuteur pour garantir une alternance de qualité.
• Compétences numériques : utilisation d’outils professionnels (CRM, logiciels de gestion, e-commerce).
• Préparation aux examens : révisions intensives, évaluations continues et accompagnement méthodologique.
• Développement des soft skills : projets de groupe, mises en situation, simulations de management et coaching en communication.
• Avantages exclusifs : grâce à notre réseau, nos apprenants bénéficient d’offres et services négociés spécialement pour eux.
• Aides complémentaires : soutien au permis de conduire et accompagnement pour le premier équipement professionnel.
Ces dispositifs offrent un cadre optimal pour réussir sa formation, développer ses compétences et construire son avenir professionnel.
Rejoins l’IFC et donne-toi les moyens de réussir !
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Participez à nos réunions d'information hebdomadaires pour découvrir nos programmes, notre pédagogie innovante et les spécificités de l’alternance. Vous pourrez également en apprendre davantage sur l’accompagnement personnalisé proposé à l’IFC.
Pour intégrer nos formations, un esprit dynamique, le sens de l'organisation, une passion pour le commerce et la gestion, ainsi qu’une envie d’apprendre et de collaborer en équipe sont des qualités essentielles.
Inscrivez-vous sur notre site . Toute l’équipe de l’IFC est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner vers la réussite.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Nous recherchons des candidats dynamiques, motivés et prêts à s’investir dans un cursus en alternance. Tu devras :
- Montrer ton intérêt pour la négociation, la relation client et les outils digitaux,
- Être organisé, autonome et curieux(se) des nouvelles technologies,
- Aimer échanger avec les autres et t’adapter à des environnements variés,
- Être proactif dans ton projet professionnel et prêt à relever des défis.
Inscris-toi et rejoins l’IFC pour lancer ta carrière avec le BTS NDRC !
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Le BTS NDRC vise principalement l’insertion professionnelle, mais il offre également de nombreuses possibilités de poursuite d’études.
À l’IFC, nous te proposons un parcours spécialisé pour continuer tes études :
- Licence Professionnelle Métiers du Marketing Opérationnel (LPMMO) : Développe des compétences en digitalisation, stratégie marketing et gestion de la relation client pour booster la performance des entreprises.
D’autres options sont possibles :
- Licence LMD en économie-gestion ou sciences de gestion (L3),
- École supérieure de commerce ou de gestion, via les admissions parallèles,
- École spécialisée, pour approfondir un domaine spécifique comme le digital ou le management.
Grâce à l’IFC, tu bénéficies d’un accompagnement à chaque étape pour réussir ta transition vers des études supérieures ou pour te lancer avec confiance dans ta carrière professionnelle.
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC ouvre les portes de nombreux métiers dans la relation client, le commerce et le digital.
En début de carrière, tu pourras occuper des postes tels que :
- Commercial(e) terrain ou sédentaire,
- Chargé(e) de clientèle ou conseiller(e) client,
- Vendeur(se) en magasin ou conseiller(e) e-commerce,
- Assistant(e) chef de produit,
- Téléprospecteur ou téléconseiller bancaire,
- Promoteur des ventes ou assistant(e) de gestion.
Avec l’expérience, tu pourras évoluer vers des rôles à plus grandes responsabilités :
- Responsable de la relation client ou de secteur,
- Chef des ventes, manager commercial ou responsable e-commerce,
- Community manager ou responsable de projets digitaux,
- Manager d’une équipe commerciale ou d’une unité commerciale.
Le BTS NDRC est un tremplin pour des carrières enrichissantes dans des secteurs variés et en pleine transformation numérique !
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Institut de la Fonction Commerciale (IFC)
50%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
25%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
25%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Institut de la Fonction Commerciale (IFC)
(Etablissement privé)
IMM COTTREL
ZI LA LEZARDE
97232
Le Lamentin
Téléphone de l'accueil : 0596518666
https://www.ifc-institutfonctioncommerciale.fr/
Informations supplémentaires
L'IFC, bien plus qu’un centre de formation : une communauté dédiée à votre réussite. Depuis 29 ans, l’IFC est une communauté passionnée, engagée dans la formation en alternance pour vous accompagner dans la réalisation de vos ambitions professionnelles.
Notre mission : votre succès
- Des formations adaptées : Alignées sur les besoins du marché.
- Des formateurs experts : Prêts à transmettre leurs savoir-faire.
- Un réseau d’entreprises solides : Accès à des opportunités grâce à nos partenariats.
- Un accompagnement personnalisé : Un soutien à chaque étape pour viser l’excellence.
L’IFC, c’est la promesse d’outils, de connaissances et d’opportunités pour construire une carrière durable. À l’IFC, l’excellence devient une habitude. Inscrivez-vous dès maintenant !
Rejoignez la communauté IFC sur Whatsapp - Horaires d'ouverture : Lundi au Vendredi, 9h00-17h00.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : a.chalono@ifcmartinique.fr
Contact pour les questions administratives :
candidat@ifcmartinique.fr
Contact du responsable pédagogique :
pedagogique@ifcmartinique.fr
Contact : Nos ambassadeurs partagent leur expérience et répondent à vos questions sur la vie à l’IFC, l’alternance, et les débouchés. Retrouvez-les lors des Journées Portes Ouvertes, du Brunch de l’Alternance, des salons étudiants et autres événements organisés par l’IFC. Leur parcours et leurs conseils vous aideront à faire le bon choix et à vous projeter dans votre future formation.
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Toute l'année hors période d'examen
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.