Fiche Formation
First Avenir (Paris 13e Arrondissement - 75)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 25 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
Programme de la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client :
- Culture générale et expression
- LV1 anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation- vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Les sessions d'accompagnement offrent un cadre dynamique pour optimiser la recherche d'alternance :
- Les ateliers de rédaction de CV permettent aux participants de perfectionner leurs documents, mettant en avant leurs compétences de manière percutante.
- Le test de niveau constitue une étape cruciale pour évaluer les compétences actuelles et définir des objectifs réalistes.
- L'identification ciblée des entreprises qui recrutent permet d'aligner les aspirations des candidats avec les opportunités du marché.
- Les participants bénéficient également d'un entraînement intensif aux entretiens, affinant leurs réponses et renforçant leur posture professionnelle.
- La mise à jour des réseaux sociaux s'avère indispensable dans le contexte professionnel actuel. Les participants apprennent à optimiser leurs profils en ligne pour attirer l'attention des recruteurs.
- Les techniques de prospection enseignées élargissent leur champ d'action, maximisant les chances de trouver des opportunités en accord avec leurs ambitions.
- Le suivi de la recherche d'alternance via WhatsApp offre une plateforme instantanée pour des échanges efficaces, favorisant la réactivité et la personnalisation de l'accompagnement.
L'ensemble de ces activités crée un environnement complet qui transcende la simple recherche d'alternance. Il s'agit d'une immersion stratégique dans le processus de recrutement, où chaque étape est méticuleusement travaillée pour maximiser les chances de succès. Ces sessions ne se contentent pas de dispenser des connaissances, mais forment des candidats capables de naviguer avec assurance dans le monde professionnel en constante évolution.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mercredi 28 janvier 2026 et le vendredi 26 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 04 février 2026 et le vendredi 18 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Paris 13e Arrondissement (75013)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 10:00 à 17:00
- En Présentiel
- Pause de 13:00 à 14:00
Commentaire de l'établissement :
La journée portes ouvertes du mardi 21/04/2026 se déroulera sur notre campus d'IVRY-SUR-SEINE.
L'adresse : 39 rue Jean le Galleu 94200 IVRY-SUR-SEINE (quelques minutes à pied de l'arrêt de métro "Pierre et Marie Curie" (ligne 7).
Veuillez nous contacter au 01 81 70 92 60 pour confirmer votre présence.
- de 10:00 à 17:00
- En Présentiel
- Pause de 13:00 à 14:00
Commentaire de l'établissement :
La journée portes ouvertes du jeudi 23/04/2026 se déroulera sur notre campus de PARIS (13ème arrondissement).
L'adresse : 83-85 boulevard Vincent Auriol (à proximité de l'arrêt de métro "Chevaleret" (ligne 6)).
Veuillez nous contacter au 01 81 70 92 60 pour confirmer votre présence.
- de 10:00 à 17:00
- En Présentiel
- Pause de 13:00 à 14:00
Commentaire de l'établissement :
La journée portes ouvertes du samedi 25/04/2026 se déroulera sur notre campus d'IVRY-SUR-SEINE.
L'adresse : 39 rue Jean le Galleu 94200 IVRY-SUR-SEINE (quelques minutes à pied de l'arrêt de métro "Pierre et Marie Curie" (ligne 7).
Veuillez nous contacter au 01 81 70 92 60 pour confirmer votre présence
- de 10:00 à 17:00
- En Présentiel
- Pause de 13:00 à 14:00
Commentaire de l'établissement :
La journée portes ouvertes du jeudi 30/04/2026 se déroulera sur notre campus de PARIS (13ème arrondissement).
L'adresse : 83-85 boulevard Vincent Auriol (à proximité de l'arrêt de métro "Chevaleret" (ligne 6)).
Veuillez nous contacter au 01 81 70 92 60 pour confirmer votre présence.
- de 10:00 à 17:00
- En Présentiel
- Pause de 13:00 à 14:00
Commentaire de l'établissement :
La journée portes ouvertes du mercredi 20/05/2026 se déroulera sur notre campus d'IVRY-SUR-SEINE
L'adresse : 39 rue Jean le Galleu 94200 IVRY-SUR-SEINE (quelques minutes à pied de l'arrêt de métro "Pierre et Marie Curie" (ligne 7)
Veuillez nous contacter au 01 81 70 92 60 pour confirmer votre présence
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Nous disposons d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS), accessible 7j/7 24h/24, qui propose plusieurs services pour compléter et enrichir les cours présentiels : capsules vidéos, modules de formation e-learning, autoévaluations, travaux pratiques interactifs, etc.
Les formateurs mobilisent différents moyens informatiques et matériels dans le cadre de travaux dont l'objectif est de former des commerciaux généralistes, experts de la relation-client considérée sous toutes ses formes (physique, distancielle ou e-relation).
Par ailleurs, des sorties pédagogiques culturelles dans Paris sont organisées plusieurs par an par les formateurs en lien avec la matière Culture générale et expression.
Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, nous fournissons un accompagnement complet : avant, pendant et après la conclusion de l'alternance. En effet, nos chargés de relation Ecole-Entreprises assistent les étudiants dans l'élaboration de leurs CVs, la recherche d'une entreprise d'accueil et la mise en relation avec les recruteurs. Le formateur-référent accompagne ensuite les étudiants tout au long de leur alternance et les oriente à l'issue de celle-ci soit vers la poursuite d'études supérieures, soit vers des postes adéquats.
Des avis de nos anciens étudiants sont visibles sur la page Google Maps de l'école à l'adresse :
https://www.google.com/maps/place/ENFP+Group/@48.8341657,2.3649162,17.11z/data=!4m5!3m4!1s0x47e6722040880839:0xc8b4d06ab0c07328!8m2!3d48.8340394!4d2.3672347
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Les candidats intéressés par la filière NDRC doivent porter une attention particulière à la rédaction de leur CV.
Il doit impérativement comporter une photo professionnelle du candidat et mettre en avant les compétences recherchées dans ce secteur d'activité : aisance relationnelle, qualité d'accueil, disponibilité, sens de l'écoute, prise d'initiative, flexibilité. Toutes les expériences professionnelles éventuelles qui mettent en valeur ces compétences devront être facilement identifiable à la lecture du CV. Enfin la maîtrise des langues étrangères doit être clairement mentionnée sur le CV en précisant les niveaux de maîtrise (A1, A2, B1, B2, C1, C2).
Ils doivent se familiariser avec les techniques de prospection et de recherche d'entreprise, se préparer à passer des entretiens et en général, adopter une attitude professionnelle (adresse email professionnelle, messagerie vocale, tenue vestimentaire, ponctualité, courtoisie).
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 15 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 30 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats académiques | Progression des moyennes |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Compétences académiques | - Méthode de travail - Capacité à l’oral - Qualité de l’orthographe - Qualité de l'expression écrite |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Savoir-être | - Qualités interpersonnelles - Aisance relationnelle - Autonomie - Capacité à s’investir - Implication - Capacité à fournir des efforts |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation et connaissance de la formation | - Motivation - Capacité à réussir dans la formation - Connaissance des débouchés de la formation - Connaissance des exigences de la formation et de son contenu - Cohérence du projet professionnel - Adéquation du projet au contenu et aux débouchés de la formation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Intérêt, engagements | - Intérêt marqué pour les domaines du commerce et du management - Culture générale - Engagement associatif |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Il est possible après un BTS NDRC de poursuivre ses études afin de se perfectionner ou de se spécialiser, en préparant des diplômes tels que :
- Licence professionnelle en commerce et distribution
- Bachelor Développement Commercial & Négociation
- Licence Profesionnelle Management et Développement Commercial
- Intégrer une Ecole de commerce par admission parallèle
Puis , au delà en BAC+4/BAC+5 :
- Master Marketing, Vente et Distribution
- Master Commerce International
- Master Communication et Stratégies Digitales .
- Master Data Marketing et CRM (Customer Relationship Management)
Débouchés professionnels
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare à exercer des métiers nombreux et variés au sein de 3 domaines de la vente : l'activité commerciale, la relation client et le management.
- Animateur des ventes
- Conseiller de clientèle
- Responsable commercial
- Courtier/négociant
- Community manager
- Chargé de marketing digital
- Responsable de rayon
- Responsable d'équipe de prospection
- Superviseur des ventes
- Webmarketeur
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
First Avenir
(Etablissement privé)
83 boulevard Vincent Auriol
75013
Paris 13e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 0181709260
https://www.firstavenir.fr
Informations supplémentaires
Le CFA est ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : maxime.demontmarin@enfp.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact@enfp.fr
Contact du responsable pédagogique :
contact@enfp.fr