Fiche Formation
ISME (Rennes - 35)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 5 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
Enseignements professionnels
- Gestion et développement de la relation client
Acquisition des techniques avancées de négociation, prospection commerciale et fidélisation, avec un focus fort sur la digitalisation de la relation client : CRM, gestion des bases de données et réseaux sociaux. - Communication et animation commerciale multicanale
Maîtrise des techniques de communication orale et écrite adaptées à différents canaux (téléphone, web, réseaux sociaux), animation des ventes en point de vente ou à distance. Formation axée sur la capacité à convaincre et à s’adapter aux nouveaux comportements d’achat digitaux. - Gestion de projet commercial et digital
Planification et gestion de campagnes commerciales, suivi des indicateurs de performance, mise en œuvre de stratégies digitales intégrées (marketing automation, social selling). Apprentissage à gérer des projets concrets pour développer le chiffre d’affaires et la fidélisation. - Pilotage de l’activité commerciale
Suivi et analyse des résultats commerciaux (informatiques professionnels, optimisation des processus commerciaux, reporting et ajustements stratégiques).
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
Renforcement des capacités argumentatives, rédactionnelles et orales indispensables pour la négociation et la communication professionnelle. - Langue vivante étrangère (Anglais)
Acquisition d’un vocabulaire commercial et relationnel en anglais, préparation aux échanges internationaux et à l’ouverture sur des marchés globaux. - Économie, droit et management des entreprises (CEJM)
Fondamentaux du fonctionnement des marchés, bases du droit commercial et du cadre réglementaire, notions de gestion d’entreprise.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Ateliers proposés par l'école :
- Construire un CV professionnel
- Préparer et organiser sa recherche d’entreprise (prospection)
- Réussir son entretien visio
- Préparation et simulation d’un entretien d’embauche
- Créer et bien utiliser son profil LinkedIn
- Connaitre les modalités du contrat d’apprentissage
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le dimanche 01 février 2026 et le lundi 04 mai 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 11 mars 2026 et le mercredi 20 mai 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Rennes (35000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Présentation des modalités pédagogiques de la formation
Accompagnement du candidat dans le cadre de sa recherche d'entreprises (CV, Lettre de motivation, SoftSkills, Simulation d'entretien de recrutement,...)
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
ISME RENNES propose plusieurs cursus, en alternance, dans le cadre de la poursuite d'études au sein du Campus :
BACHELORS (BAC+3)
- Chargé de Communication
- Responsable du Développement des Affaires
- Responsable de Gestion d'Activité Opérationnelle
- Conseiller Financier
- Responsable d'Activité Commercial et Marketing
-Chargé de Développement des Ressources Humaines
MASTERES (BAC+5)
- Manager du Développement d'Entreprise et Commercial
- Manager des Stratégies Marketing et Communication
- Manager des Ressources Humaines
- Manager de la Performance Financière
Débouchés professionnels
Les métiers visés par la formation sont les suivants :
- Commercial
- Attaché commercial
- Chargé de clientèle
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement ISME
25%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
59%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
16%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
ISME
(Etablissement privé)
17 rue du bignon
ZI SUD-EST
35000
Rennes
Téléphone de l'accueil : 02.99.35.46.00
https://www.isme.fr/
Informations supplémentaires
Implanté à Rennes depuis 25 ans, ISME RENNES est une École de Commerce et Management qui propose des BTS répartis dans 4 pôles de formation :
• Commerce & Marketing
• Marketing & Communication
• Ressources Humaines & Administration d'Entreprise
• Finance & Gestion
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : fabienne.mellier@aforem.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact@aforem.fr
Contact du responsable pédagogique :
contact@aforem.fr