Fiche Formation
OF - CFA Lodima Ouest Quimper (29)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 50 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État sur deux ans.
Il prépare à des missions variées : prospection, gestion de portefeuille clients, animation de communautés, mise en place de solutions digitales et pilotage d’actions commerciales.
Dans notre école, le rythme d’alternance proposé : soit 1 semaine de cours et 1 semaine en entreprise sur 24 mois.
Les principales matières professionnelles sont :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Droit, économie et management appliqués aux activités commerciales
- Utilisation d’outils digitaux, CRM, réseaux sociaux et solutions omnicanales
Il permet d’évoluer dans des secteurs très divers : assurance, immobilier, services, commerce BtoB ou BtoC.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Il est obligatoire de contacter notre CFA et de prendre un rendez-vous physique avec l'un de nos conseillers en formation afin que nous puissions vous accompagner dans votre futur projet de BTS NDRC. Lors du rendez-vous, vous remplirez un dossier de pré-inscription, suivi d'un test de positionnement et d'un entretien de motivation. Ce rendez-vous est essentiel pour valider votre projet.
Nous proposons des sessions d’accompagnement du lundi au vendredi entre 9h30 et 17h.
- Entretiens individuels pour définir sa recherche et ses cibles
- Ateliers CV et LinkedIn pour valoriser son profil
- Préparation aux entretiens d’embauche
- Mise en relation avec notre réseau de recruteurs
- Suivi des candidatures et accompagnement dans les démarches
- Évènements de recrutement : Job Dating avec nos entreprises partenaires
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le vendredi 30 octobre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le samedi 31 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Quimper (29000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
A Lodima Ouest, chaque étudiant bénéficie d’un accompagnement personnalisé tout au long de son parcours, afin de favoriser sa réussite scolaire et professionnelle.
Un suivi personnalisé :
- Bilan régulier sur les compétences acquises
- Référent dédié assurant le suivi à l’école et en entreprise
- Suivis pédagogiques en entreprise
- 3 sessions de préparation à l'examen organisées sur les deux années.
Des ateliers “Aide à la recherche d’une alternance” :
- Ateliers CV pour mettre en valeur son profil
- Préparation aux entretiens d’embauche
- Job Dating avec nos entreprises partenaires
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Conseils candidats :
Il est important de prendre contact avec notre CFA pour valider votre inscription (par mail, par téléphone, en face à face ou via notre site internet ). Vous serez invité à un entretien d’échange avec un conseiller en formation.
Ce moment permettra de vous présenter, de présenter la formation plus en détail, d’évaluer votre motivation, de travailler sur votre CV afin de vous accompagner dans votre recherche d’entreprise et la conclusion d’un contrat d’apprentissage. Les conseillers en formation positionneront votre candidature auprès d’entreprises partenaires.
N’hésitez pas à venir aux portes ouvertes de nos CFA en janvier, février ou mars.
Les matières générales que vous étudierez :
- Culture économique juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Anglais
Les matières professionnelles que vous étudierez :
- Relation client et animation de réseaux
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et négociation vente
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Pour réussir dans cette formation en alternance, il est recommandé d’avoir :
- de l’intérêt pour le commerce, la négociation, le contact et la relation client et le travail en équipe ;
- l’envie d’apprendre par la pratique et de s’impliquer dans la vie d’entreprise ;
- le sens de la communication et de l’organisation.
Cette formation est ouverte à tous les profils motivés, qu’ils viennent d’une voie générale, technologique ou professionnelle.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, les diplômés peuvent poursuivre leurs études ou entrer directement dans la vie active.
Poursuites d’études possibles :
- Bachelor Responsable du Développement Commercial (niveau Bac + 3), proposé par les CFA Lodima Ouest de Quimper, Lanester et Bruz
- Bachelor Ressources Humaines (niveau Bac + 3) proposé par le CFA Lodima Ouest de Bruz
- Autres Bachelors ou Licences professionnelles dans les domaines du commerce, du management ou du marketing
Ces parcours permettent de renforcer les compétences en stratégie commerciale, gestion d’équipe et développement d’entreprise.
Débouchés professionnels
- Conseiller commercial / Chargé de clientèle
- Commercial terrain ou sédentaire
- Négociateur commercial
- Attaché commercial / Business developer
- Conseiller en solutions digitales
- Animateur de réseaux ou chargé de relation client omnicanale
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
OF - CFA Lodima Ouest Quimper
(Etablissement privé)
337 Route de Bénodet
29000
Quimper
Téléphone de l'accueil : 0222941055
http://www.lodimaouest.com
Informations supplémentaires
Notre CFA de Quimper vous permet de bénéficier d’un campus dynamique et enrichissant.
Depuis 28 ans, nous accompagnons nos apprentis vers la réussite grâce à des formations adaptées aux besoins du marché, notamment en commerce, marketing, gestion et administration.
Nous vous proposons des formations exclusivement en alternance du Bac au Bac+3, dont le BTS MCO, le BTS NDRC et le BTS GPME.
Profitez d'un suivi personnalisé et d'un accès privilégié à notre réseau d'entreprises partenaires pour trouver votre alternance.
Si vous souhaitez réalisez votre formation en alternance, il est important de prendre contact rapidement avec nos équipes afin de vous mettre en lien avec nos entreprises. Nos conseillers en formation sont disponibles à tout moment par mail recrutement29@lodimaouest.fr, par téléphone au 02 22 94 10 55 ou au 06 98 35 74 25 / 06 58 39 52 82 / 06 50 78 64 47 , via notre site internet ou directement au CFA afin de vous communiquer toutes les informations dont vous avez besoin.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : accueilquimper@lodimaouest.fr
Contact pour les questions administratives :
recrutement29@lodimaouest.fr
Contact du responsable pédagogique :
recrutement29@lodimaouest.fr
Contact : Elisa, Axelle et Caroline seront disponibles et à votre écoute pour tous renseignements.
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : De janvier à octobre 2026
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.