Fiche Formation
CFA Saint Félix La Salle - OGEC Nantes Erdre (44)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 35 places en 2026
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Présentation de la formation
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial (avant, pendant ,après l’achat). Il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation - vente et d’animation de réseaux. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.
Leur rôle est essentiel pour assurer la satisfaction client, dynamiser les ventes et accompagner la transformation digitale des entreprises.
Les titulaires de ce diplôme maîtrisent :
- les techniques de prospection, de négociation et de vente,
- l’utilisation des outils digitaux (réseaux sociaux, e-commerce, CRM) pour optimiser la relation client tout en développant des stratégies commerciales.
Enseignements de spécialité
• Relation client et négociation - vente
• Relation client à distance
et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Atelier de professionnalisation
Organisation et Méthodes pédagogiques :
- En moyenne le cycle d'alternance est de 2 semaines : 1 au CFA St Félix-La Salle, 1 en entreprise.
- Formation assurée en présentiel,
- Cours théoriques, ateliers de professionnalisation
- Partenariat avec des professionnels qui interviennent dans la section (conférences/débats...)
- Les étudiants participent également à des salons professionnels et à des challenges commerciaux
Informations complémentaires : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - St Félix-La Salle
Vidéos de présentation de métiers:
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Nantes (44000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : allemand ou espagnol (option)
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Il est conseillé aux candidat(e)s
- D’avoir le sens des relations humaines : être à l’écoute, être curieux(-se)
- Avoir une bonne expression écrite,
- Avoir une bonne résistance au stress et une bonne gestion des émotions,
- Faire preuve de conviction et de capacité de persuasion,
- Porter les valeurs et la culture de l’entreprise dans laquelle il travaille.
Il est essentiel que le candidat ait un projet professionnel en adéquation avec la formation.
- Il est fortement recommandé aux candidats ayant obtenu un diplôme étranger équivalent au baccalauréat de vérifier cette équivalence auprès du Centre ENIC-NARIC.
- Il est conseillé de se renseigner sur la formation (“journées portes ouvertes”, salons). Venez découvrir la spécialité en effectuant une immersion. Inscription et infos pratiques sur notre site internet ou nous contacter par téléphone.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 30 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 15 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats, en 1ère et Terminale, en Philosophie et/ou Français | Notes et progressions, en 1ère et Terminale, en Philosophie et/ou Français | |
| Résultats du baccalauréat (si concerné) | Notes du baccalauréat (si concerné) | |
| Résultats, en 1ère et Terminale, dans les autres disciplines (LGT) ou en matières professionnelles (LP) | Notes et progressions, en 1ère et Terminale, dans les autres disciplines (LGT) ou en matières professionnelles (LP) |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacités organisationnelles et relationnelles | Appréciations des enseignants sur les bulletins scolaires (niveau et progrès) | |
| Qualités en rédaction écrite et communication orale | Appréciations des enseignants sur les bulletins (niveau et progrès) | |
| Capacités à travailler de manière collaborative | Appréciations des enseignants sur les bulletins |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Concentration en classe | Appréciations des enseignants sur les bulletins | |
| Implication | Appréciations des enseignants sur les bulletins | |
| Goût du challenge | Projet de formation motivé et Fiche Avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Intérêt pour la digitalisation et la négociation vente | Projet de formation motivé | |
| Justification du choix de la formation | Projet de formation motivé, Fiche Avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Jobs d'été/stages | Projet de formation motivé | |
| Centres d'intérêts / Pratiques sportives et culturelles | Projet de formation motivé |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Poursuite d’études :
- Licence Générale Commerce Vente Marketing spécialité Marketing et Management_ST FELIX LA SALLE (en alternance)
- Licence Professionnelle du domaine commercial
- Licence en économie-gestion ou sciences de gestion
- École supérieure de commerce ou de gestion
- École spécialisée
Débouchés professionnels
• Vendeur(euse)
• Représentant(e) commercial(e) terrain
• Négociateur(trice)
• Assistant(e) responsable e-commerce
• Chef(fe) de secteur
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA Saint Félix La Salle - OGEC Nantes Erdre
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
27 rue du Ballet
BP 60105
44000
Nantes
1
Téléphone de l'accueil : 02.44.76.35.00
https://stfelixlasalle.fr
Informations supplémentaires
Campus situé au cœur de Nantes accessible en bus et tramway (Quartier des facultés).Nos services et prestations :
- Restauration : Trois espaces (l’espace campus réservé aux étudiants, un self, une cafétéria)
- Hébergement : un internat et une résidence étudiante avec laquelle l’établissement a signé une convention de partenariat.
- Accompagnement individualisé : Notre Bureau des Entreprises accompagne chaque candidat et les entreprises, en proposant des profils qualifiés. Suivi tout au long de la formation.
- Certifications : Possibilité de passage d'une certification en anglais (TOEIC), en orthographe (VOLTAIRE) et de la certification PIX.
- Accessibilité des personnes en situation de handicap : procédure individualisée pour les personnes en situation de handicap souhaitant intégrer une formation. L’accueil et l’organisation de la formation seront systématiquement étudiées par le Référent Handicap de l’organisme de formation, Mme Sandrine BEJENNE: sandrine.bejenne@stfelixlasalle.fr
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : sandrine.bejenne@stfelixlasalle.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
cfa-cfp@stfelixlasalle.fr
Contact du responsable pédagogique :
sandrine.bejenne@stfelixlasalle.fr