Fiche Formation
Organisme de formation - Centre de formation d'apprentis de A3FA MANDELIEU-LA-NAPOULE (06)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 70 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
Le BTS NDRC rendra en deux ans les étudiants spécialistes de la relation client omnicanale.
Notre école privilégie l'alternance, deux jours au CFA, trois jours en entreprise permettant l'association des aspects théoriques et une expérience professionnelle abordant ainsi les divers aspects du métier.
Contenu du BTS NDRC :
- CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
- LV1
- COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
- CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
- RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
- RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
- RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
- ÉPREUVE FACULTATIVE : LANGUE VIVANTE 2
Les cours peuvent être dispensés de manière traditionnelle mais nous privilégions les ateliers, travaux de groupe, mises en situation...
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Mandelieu-la-Napoule (06210)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Ce BTS s'adresse à des lycéennes et à des personnes souhaitant se réorienter présentant les qualités suivantes :
- Sens relationnel
- Autonomie
- Leadership
- Sens de la négociation
Un intérêt marqué pour le commerce et la négociation, bien sûr une forte appétence pour les enjeux de développement. Les étudiants ayant déjà effectués une année d'études dans l'enseignement supérieur peuvent également postuler s'ils disposent des prérequis détaillés et motivent expressément leur souhait de réorientation. Il est important de bien se renseigner sur la formation pour laquelle on postule pour s'assurer que le projet est en adéquation avec les débouchés du cursus choisi.
Pour l'admissibilité, la commission d'examen des vœux évalue la motivation de la candidate ou du candidat.
Lors de l'entretien, les candidats sont invités à illustrer cet intérêt par un ou des exemples précis puisé(s) dans leur parcours : choix d’options / spécialités au lycée, projets mis en œuvre dans un cadre académique.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 50 % |
|---|---|
| Savoir-être | 50 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Matières | Moyennes dans les bulletins et appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Qualités requises : Sens relationnel Goût du challenge Autonomie Leadership Sens de la négociation | Observation dans les bulletins scolaires |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
La poursuite des études après un BTS NDRC peut être :
- Marketing et promotion I Digitalisation
- Ressources Humaines I Gestion I Economie
- Immobilier
Débouchés professionnels
Muni(e) d'un BTS NDRC, vous pouvez prétendre aux postes suivants :
- Chef des ventes
- Prospecteur I Promoteur I Négociant
- Chargé de clientèle I Développement
- Téléconseiller
- Responsable e-commerce
- Responsable d'unité commerciale
- Agent commercial
- Animateur de réseau
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Organisme de formation - Centre de formation d'apprentis de A3FA MANDELIEU-LA-NAPOULE
13%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
71%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
16%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Organisme de formation - Centre de formation d'apprentis de A3FA MANDELIEU-LA-NAPOULE
(Etablissement privé)
8 allée des cormorans
Batiment Space Camp
06210
Mandelieu-la-Napoule
Téléphone de l'accueil : 0988419151
https://www.a3fa.fr/
Informations supplémentaires
A3FA vous permettra d'évoluer dans un cadre exceptionnel, neuf, de plus de 1 000 m2 propices à l'apprentissage (salles de cours équipées de la climatisation réversible, cuisines, salle détente...), le tout à quelques pas de la plage et des transports en commun. Accessibilité pour tous.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : direction@a3fa.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact@a3fa.fr
Contact du responsable pédagogique :
direction@a3fa.fr