Fiche Formation
Ecole de Commerce Pigier Nantes (Saint-Herblain - 44)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vous prépare à devenir un expert de la relation client en combinant compétences commerciales, maîtrise des outils digitaux et sens du contact. Vous apprendrez à négocier, fidéliser et gérer les clients dans un environnement connecté, avec des opportunités variées dans le commerce, la communication ou les services. Une formation idéale pour ceux qui sont motivés par les métiers de terrain et les défis numériques !
Rythme : 3 jours en entreprise, 2 jours à l'école.
Programme de la formation : 1350 heures sur 2 ans
ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Nous encourageons les candidats à nous contacter le plus tôt possible afin de lancer leur recherche d'alternance dès janvier. Les offres d’alternance se raréfient au fur et à mesure que la rentrée scolaire se rapproche, il convient donc d'anticiper autant que possible.
Dès confirmation du vœu puis admission par l'établissement, le conseiller en formation en charge du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client aura pour mission d'accompagner les candidats tout au long de leur processus de recherche d'apprentissage. Divers ateliers seront proposés : refonte du CV, simulations d'entretien, prospection d'entreprises, etc.
Des offres d'alternance, transmises par nos partenaires, seront également proposées aux candidats.
Un suivi individualisé est donc mis en place jusqu'à l'obtention du contrat d'apprentissage.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le vendredi 20 novembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 20 janvier 2026 et le vendredi 27 novembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Saint-Herblain (44800)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques de la formation.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les autres publics spécifiques
- Chaque étudiant bénéficie d'un accompagnement individualisé de la part de son Chargé de Relations Entreprises. Il/elle lui proposera un coaching individualisé, des ateliers, et des simulations d'entretien afin de faciliter sa recherche d'alternance. Il/elle réalisera également des points réguliers avec le tuteur en entreprise, afin de s'assurer d'une bonne coordination entre les temps en entreprise et en école.
- Tous nos formateurs sont issus du monde professionnel, et sont experts des matières qu'ils enseignent. Sous la supervision du formateur référent et de l'équipe pédagogique, ils accompagnent nos étudiants au quotidien afin de garantir leur réussite.
- Nos locaux, récemment rénovés et dotés de tout le matériel nécessaire (tableaux interactifs, e-manuels, etc.), permettent aux étudiants de travailler dans les meilleures conditions
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
L'alternant en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est l’interface entre l’entreprise et son marché.
Objectifs
- Devenir un expert en négociation de la relation client
- Savoir travailler dans tout type de secteur d’activité
- Devenir responsable d’une équipe commerciale
Rythme
3 jours en entreprise, 2 jours à l’école
Missions principales
- Développer une véritable culture numérique au sein de l'entreprise
- Gérer le rapport commercial dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation
- Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans l’optique d’un développement omnicanal
Les « plus »
- Des formateurs de qualité, professionnels et experts
- Une pédagogie innovante : plateforme digitale, e-manuels
- Un campus et des outils de travail modernes : caméras, studio photo, matériel de prise de son, prêt de PC, etc.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Savoir-être | 40 % |
| Motivation | 30 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | Bulletins de notes de la dernière année de scolarité. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à intégrer le monde professionnel | Autonomie, implication, capacité d'adaptation, persévérance, dynamisme, enthousiasme. Ces "soft skills" sont particulièrement observés en entreprise. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Intérêt pour la formation et ses débouchés | Recherche d'informations sur la formation et les métiers associés. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les épreuves de sélection
Épreuves écrites
Des tests d'admission seront à réaliser en ligne en amont de l'entretien de motivation. Ceux-ci prennent la forme de QCM dont la durée totale n'excède pas une heure.
Dates des épreuves
Les épreuves écrites auront lieu : Du mardi 20 janvier 2026 au vendredi 18 septembre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail entre le lundi 19 janvier 2026 et le jeudi 10 septembre 2026.
Épreuves orales
Un entretien de motivation individuel doit être réalisé avec le conseiller en formation. Ce sera le moment d’échanger sur le projet et la motivation du candidat.
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Du mardi 20 janvier 2026 au vendredi 18 septembre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail entre le lundi 19 janvier 2026 et le jeudi 10 septembre 2026.
Poursuite d'études
Vous pourrez poursuivre votre formation par notre Bachelor Chargé de Développement Commercial (Bac+3), puis par un MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise (Bac+5).
Débouchés professionnels
- Chargé de clientèle
- Agent commercial ou commercial terrain
- Chef des ventes
- Courtier en assurance
puis, avec une formation complémentaire et de l'expérience :
- Chef de projet en digitalisation
- Manager des ventes
- Business Developer
- Directeur commercial
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Ecole de Commerce Pigier Nantes
25%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
58%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
17%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Ecole de Commerce Pigier Nantes
(Etablissement privé)
4 chemin de la Chatterie
44800
Saint-Herblain
Téléphone de l'accueil : 0240352882
https://www.le.campus-de-nantes.fr/
Informations supplémentaires
Le Campus Eduservices de Nantes, Centre de Formation des Apprentis dynamique situé à Saint-Herblain, la deuxième ville de l’agglomération nantaise, accueille 1200 étudiants au sein de six écoles : PIGIER, MBway, MyDigitalSchool, WIN Sport School, Studio M et IHECF.
Notre campus, situé dans un environnement en plein essor, s’étend sur 3600m² et offre des conditions de travail optimales, alliant convivialité, confort et modernité. Forts de notre expérience, nous nous engageons à offrir des formations d’excellence en initial et en alternance, du niveau bac au bac+5, couvrant un large éventail de domaines : commerce, ressources humaines, finance, communication, digital, management du sport, production audiovisuelle et design.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : melanie.bracco@mbway.com
Contact pour les questions administratives :
nantes@pigier.com
Contact du responsable pédagogique :
catherine.martin@cie-formation.com
Contact : sabrina.nogue@cie-formation.com
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Nos 15 ambassadeurs étudiants sont disponibles toute l'année pour répondre à vos questions. Vous pouvez prendre contact avec Sabrina NOGUE qui vous mettra en relation avec l'ambassadeur du BTS NDRC.
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.