Fiche Formation
H3 Campus Cergy-Pontoise (Saint-Ouen-l'Aumône - 95)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 40 places en 2026
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Présentation de la formation
Chez H3 Campus Cergy Pontoise, vous trouverez en plus d'un enseignement de qualité, des classes à dimension humaine, favorisant votre apprentissage et des formateurs à votre écoute pour vous accompagner vers la réussite.
L'enseignement hebdomadaire se déroule sur un rythme de :
- 2 jours en formation (CFA) / 3 jours en entreprise
- 2 périodes de BTS BLANCS en 1ère et 2ème année
L'enseignement suit le programme du référentiel du BTS NDRC
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Le service commercial met en place des ateliers de recherche d'entreprise .
- Soutien dans la rédaction et l’amélioration de votre CV
- Ateliers pratiques sur les techniques de recherche d’entreprise
- Préparation personnalisée aux entretiens d’embauche
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le lundi 28 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le jeudi 22 janvier 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Saint-Ouen-l'Aumône (95310)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Le candidat est invité à se rendre aux événements de présentation de H3 Cergy-Pontoise, journées portes ouvertes , Salons, Réunions d'information, qui sont l'occasion de découvrir l'établissement et d'échanger avec l'équipe administrative, les formateurs et les étudiants.
Un entretien individuel sur rdv est ensuite organisé avec la direction de l'école. Les résultats académiques, les appréciations des professeurs ainsi que le savoir-être du candidat, sont des éléments importants à sa sélection . Cet entretien permet d'évaluer la motivation du candidat, d'expliquer son projet et de présenter sa capacité à réussir dans la formation.
Si l'entretien est concluant, l'élève est accompagné par le service placement à travers des techniques de recherche d'entreprises, des simulations d'entretiens d'embauche. Nous retravaillons avec lui son CV et sa lettre de motivation.
Suite à ce processus, sa candidature est envoyée aux entreprises partenaires de l'école.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 5 % |
| Savoir-être | 30 % |
| Motivation | 35 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Obtention du baccalauréat ou diplôme équivalent | Obtention du baccalauréat ou diplôme équivalent | |
| Résultats | Avis du conseil de classe sur la capacité du candidat à intégrer une formation en BTS. | |
| Notes | Moyennes et appréciations des professeurs de Terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Aisance orale | Entretien de recrutement |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Assiduité et ponctualité | Retards et absences figurant sur les bulletins | |
| Comportement | Appréciations des enseignants et du professeur principal | |
| Qualités recherchées | Autonomie, curiosité, sens de l'écoute, dynamisme, bon relationnel, adaptabilité, méthode |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Projet professionnel | Cohérence du projet lors de l'entretien |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Poursuite d'études:
- Licence professionnelle (assurance, marketing, management, distribution, ....)
Débouchés professionnels
Plusieurs débouchés envisageables:
*Insertion professionnelle: elle peut se faire dans trois domaines différents: en soutien à l'activité commerciale (prospecteur, promoteur des ventes...), dans le domaine de la relation client (vendeur, négociateur, conseiller de clientèle...) et dans le domaine du management d'équipes (chef des ventes, responsable de secteur...)
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement H3 Campus Cergy-Pontoise
40%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
40%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
20%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
H3 Campus Cergy-Pontoise
(Etablissement privé)
6, rue de l'équerre
95310
Saint-Ouen-l'Aumône
Téléphone de l'accueil : 0134485555
http://h3campus.fr
Informations supplémentaires
- Accompagnement au placement en entreprise
- Job dating
- Professeur référent dédié
- Journée d'orientation
IMPORTANT : Nous déménageons au 35, boulevard du Port à CERGY PREFECTURE (en face des 3 fontaines) en septembre 2026.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : christelle.nevejans@h3campus.fr
Contact pour les questions administratives :
christelle.nevejans@h3campus.fr
Contact du responsable pédagogique :
christelle.nevejans@h3campus.fr
Contact : s.keib-kerebel@h3campus.fr
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : tous les jours de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.