Fiche Formation
Ecole des Métiers du Service du Commerce et de l'Accueil (Bussy-Saint-Georges - 77)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 25 places en 2026
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Présentation de la formation
La pédagogie de l'EMSCA s'appuie sur le référentiel du BTS MCO de l'Education Nationale. La préparation à l'examen est ainsi organisée en cohérence avec les exigences de l'examen terminal au moyen de cours magistraux, exercices, travaux pratiques ou dirigés, études de cas, ... Votre alternance est organisée selon le rythme suivant : 2 jours (14h) hebdomadaires à l'école et 3 jours (21h) en entreprise. L'année scolaire est par ailleurs ponctuée d'une journée d'intégration, de sorties et voyages scolaires ainsi que de périodes d'examens blancs.
A noter : face aux contraintes sanitaires actuelles, l'EMSCA proposera un mixte de cours en présentiel mais aussi en distanciel afin de conserver pour tous les meilleures chances de réussite.
Le contenu de la formation :
- culture générale et expression
- anglais
- culture économique, juridique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
sessions de rédaction des CV et des lettres de motivation, simulations d'entretiens puis job datings
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le dimanche 30 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 26 janvier 2026 et le lundi 14 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Bussy-Saint-Georges (77600)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Les équipes de l'EMSCA aimeraient rappeler aux candidats que le choix de l'apprentissage doit provenir d'une véritable motivation et d'une réflexion mûrie : Il est essentiel de comprendre que si l'apprentissage est une véritable opportunité, il implique également une vraie rigueur dans le travail, de l'endurance ainsi qu'une assiduité sans faille.
Un point essentiel porte sur le temps de recherche d'un employeur car si l'EMSCA sera en mesure de vous proposer des postes grâce à ses partenariats, il est tout de même essentiel que vous recherchiez parallèlement par vous-même un employeur qui acceptera de vous embaucher en apprentissage. Cette recherche doit commencer au plus tôt, c'est à dire dès février afin de pouvoir signer un contrat avant l'été, et surtout avant la rentrée scolaire de l'EMSCA fin août.
Dès votre inscription à l'EMSCA, vous entrerez dans un parcours d'accompagnement composé notamment d'entretiens individuels avec nos conseillers et d'ateliers professionnalisants.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 60 % |
|---|---|
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 10 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats scolaires liées aux matières dites de "gestion" (sciences de gestion, management, économie, droit, ...) et matières dites "littéraires" (français, philosophie, histoire, ...) | - Bulletins scolaires des deux dernières années : moyennes et appréciations - relevés de notes bac ou bts, dans le cas d'un choix de ré-orientation | |
| Assiduité | Assiduité en cours : absences et retards |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Attitude professionnelle (verbale et non-verbale) | Capacité à manifester une attitude professionnelle, notamment lors de votre premier entretien de motivation à l'EMSCA (ponctualité, tenue professionnelle, langage, ...) |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Objectifs de poursuite d'études | Cohérence et pertinence du projet de poursuite d'études supérieures |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| activités extrascolaires, centres d'intérêt | curiosité, prise de responsabilité, autonomie |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Avec un bon dossier, le titulaire du BTS NDRC peut poursuivre ses études principalement vers la licence pro commerce et ses spécialités (distribution, marketing des produits financiers et d'assurance, métiers de la vente) ou une licence L3 en sciences de gestion, en droit ou en communication. Via les admissions parallèles (concours Passerelle 1 ou Tremplin 1), il a aussi la possibilité d'intégrer les écoles supérieures de commerce (ESC) ou les écoles de commerce et de gestion (ECG).
Débouchés professionnels
Débouchés du diplôme
Le titulaire du BTS NDRC est opérationnel dès sa sortie d'études.Il peut se tourner vers de multiples secteurs d'activité (les services, l'industrie) vers tout type d'organisation et de clientèle (particuliers, professionnels...).
Les emplois auxquels il peut prétendre relèvent tous de la fonction commerciale. Il peut être prospecteur ou téléprospecteur, animateur des ventes ou de réseau. En relation directe avec la clientèle, il peut être guichetier, vendeur, commercial ou technico-commercial, téléconseiller ou chargé de clientèle, télévendeur dans de multiples domaines (banque, assurance, immobilier...).
Evolution de carrière :
Après plusieurs années d'expérience, il peut évoluer vers des postes de chef des ventes, de responsable d'équipe ou de secteur.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Ecole des Métiers du Service du Commerce et de l'Accueil
25%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
64%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
11%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Ecole des Métiers du Service du Commerce et de l'Accueil
(Etablissement privé)
1 rue Raoul Follereau
77600
Bussy-Saint-Georges
Téléphone de l'accueil : 0164639319
https://www.emsca.com
Informations supplémentaires
- l'EMSCA met en place son opération : “3 jours pour trouver son patron” … échanges, conseils, ateliers pratiques pour vous guider et vous fournir vos premiers contacts avec de futurs employeurs (l'EMSCA dispose déjà de plus de 70 postes à pourvoir, alors à vous de jouer sans tarder !)
- Pendant toute la durée de votre scolarité, profitez de la salle de sports réservée aux étudiants, dans les locaux même de l'EMSCA
- Si vous aimez la musique ou le chant, vous profiterez de notre studio d'enregistrement professionnel et de notre Académie de musique (studio réservé en journée aux BTS Communication et le soir, à vos projets)
- Soirée d'intégration, remise de diplôme, mais aussi voyage à l'étranger vous sont proposés chaque année par l'EMSCA
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : mail@emsca.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
eleves@emsca.com
Contact du responsable pédagogique :
pedagogie@emsca.com