Fiche Formation
Organisme de formation-Centre de formation d apprentis de ECOLE SUPERIEURE DU LEMAN - THONON LES BAINS (74)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 10 places en 2026
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Présentation de la formation
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs...).
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Accompagnement individuel et personnalisé du projet personnel de formation, et à la recherche de contrat d'apprentissage : rédaction du CV, simulations d’entretiens de recrutement, prise de contact avec les entreprises cibles….
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 16 février 2026 et le lundi 22 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 23 février 2026 et le vendredi 17 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Thonon-les-Bains (74200)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Le BTS est une formation professionnalisante qui permet d’intégrer le monde professionnel ou de poursuivre ses études. Elle est exigeante et demande du travail, du sérieux et de l’autonomie.
Les compétences académiques et les connaissances méthodologiques acquises au lycée sont les prérequis. Les appréciations des bulletins sont étudiées avec attention, et les problèmes de comportement, d’absentéisme chronique ne permettent pas un classement favorable.
Nous portons une attention particulière à la formulation et la cohérence du projet de formation, qui doit être motivé, individuel et sincère. Les candidats doivent veiller à la qualité de l'expression, de l'orthographe.
Nous conseillons aux candidats de se renseigner sur la formation (contenus, attendus, modalités et débouchés) et de montrer un réel intérêt pour celle-ci et pour notre établissement dans leur projet (stages, salons, visites et portes ouvertes).
En cas de réorientation, le projet de formation doit être détaillé et argumenté.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 40 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 10 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Étude des résultats scolaires | Résultats et appréciations des bulletins de classe de première et de terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Attitude et autonomie | Appréciations des bulletins de classe de première et de terminale, avis du conseil de classe |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Implication | Taux d'absentéisme, justification des absences | |
| Attitude | Appréciations et avis du conseil de classe |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation | Projet argumenté, personnel et motivé | |
| Cohérence globale du projet de formation | Parcours de formation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagements | Implication dans le monde professionnel/ou associatif, nature et durée des engagements |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
La formation est exclusivement dispensée en alternance, le rythme de l'alternance est de deux jours en centre de formation les lundis et mardis, et trois jours en entreprise.
Soit au total sur la durée du contrat d’apprentissage : 1 350 heures en centre de formation et 1 850 heures en entreprise.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les épreuves de sélection
Épreuves écrites
Tests de positionnement (format QCM) : Culture générale, langue française, outils mathématiques, anglais
Dates des épreuves
Les épreuves écrites auront lieu : Du vendredi 06 février 2026 au vendredi 17 juillet 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail entre le vendredi 30 janvier 2026 et le vendredi 10 juillet 2026.
Épreuves orales
Entretien individuel de motivation, présentation du parcours personnel et du projet de formation en apprentissage
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Du vendredi 06 février 2026 au vendredi 17 juillet 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail entre le vendredi 30 janvier 2026 et le vendredi 10 juillet 2026.
Poursuite d'études
Cette formation est un excellent tremplin pour la poursuite d'études supérieures : licences professionnelles, Titres RNCP de niveau 6, licences universitaires, écoles de commerce et de gestion en admission parallèle, troisième année de Bachelor Universitaire de Technologie.
Nous proposons à nos apprentis de poursuivre leur cursus avec la Certification professionnelle Responsable du développement commercial, enregistrée pour deux ans au RNCP (N° Fiche RNCP 37849) sur décision du directeur général de France Compétences en date du 19 Juillet 2023, au niveau de qualification 6, avec le code NSF 312, avec effet jusqu’au 19 Juillet 2026 Certification délivrée par IMCP, l’organisme certificateur.
Débouchés professionnels
Cette formation a l'avantage de permettre une insertion professionnelle immédiate en tant que technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Organisme de formation-Centre de formation d apprentis de ECOLE SUPERIEURE DU LEMAN - THONON LES BAINS
29%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
60%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
11%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Organisme de formation-Centre de formation d apprentis de ECOLE SUPERIEURE DU LEMAN - THONON LES BAINS
(Etablissement privé)
18 bis Avenue Jules Ferry
74200
Thonon-les-Bains
Téléphone de l'accueil : 0450719010
https://www.jeannedarc-thonon.com/apprentissage-esl/
Informations supplémentaires
Unité de Formation d'Apprentis (UFA) du CFA régional AKTEAP
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : direction@jathonon.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact.esl@jathonon.fr
Contact du responsable pédagogique :
pedagogie.esl@jathonon.fr