Fiche Formation
Lycée Tezenas du Montcel (Saint-Etienne - 42)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
L'activité du titulaire du Brevet de Technicien Supérieur « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » s'inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques.
Vous serez à la fois :
- Un vendeur : vous aurez en charge la relation client dans sa globalité (de la prospection jusqu'à la fidélisation), vous contribuerez à la croissance du chiffre d'affaires, vous maîtriserez le travail en collaboration et les TIC (techniques de l'information et de la communication). Vous représenterez l'entreprise sur le marché.
- Un manageur : vous participerez à l'organisation de la fonction et de l'équipe commerciale, vous motiverez vos collaborateurs, vous leur fixerez des objectifs afin d'accroître le chiffre d'affaires avec pour but l'essor de l'entreprise.
Le commercial doit en outre être capable de s'adapter à l'évolution des consommateurs, aux nouvelles technologies, à l'ouverture des marchés sur le monde, le tout dans le respect du développement durable.
Disciplines enseignées:
- Culture générale et Expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Tous les candidats retenus sont invités à participer à un entretien individuel afin de clarifier leur projet, de mieux identifier leur profil et le type d'entreprise le plus adapté. Après cet entretien, il est proposé aux candidats un parcours d'accompagnement à la recherche d'entreprise sous la forme d'ateliers de préparation (CV, Lettre de motivation et entrainement à l'entretien de recrutement en entreprise). A l'issu de ce parcours, l'établissement propose aux candidats des contrats d'apprentissage auprès de nos entreprises partenaires.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le lundi 06 juillet 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 02 février 2026 et le lundi 13 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Saint-Etienne (42000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Pour un très grand nombre d'entre eux, aucune nouvelle après avoir été retenus et placés en "En recherche de contrat" alors que nous avions beaucoup d'entreprise et de contrat d'apprentissage à proposer.
Et ce malgré nos relances téléphoniques et messages electroniques. Cela représente une perte de temps considérable pour l'établissement sans apporter aucune valeur ajoutée.
je conseille vivement à tous les élèves souhaitant s'inscrire en apprentissage et avoir une chance de trouver une entreprise de prendre contact avec notre CFA dès réception de leur admission "En recherche de contrat" et de vérifier leur boite mail tout au long de l'été.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 25 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 15 % |
| Engagement et activités | 15 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats académiques | - Notes d'épreuves anticipées de Français - Notes de premières et terminales |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Compétences académiques, acquis méthodologiques, savoir-faire | capacité de rédaction, d'analyse et de synthèse |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Savoir-être | Appréciations de premières et de terminales |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation, connaissance de la formation, cohérence du projet | projet motivé: connaissance du contenu de la formation, des débouchés, des poursuites d'études... |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagements, activités et centres d’intérêt, réalisations péri ou extra-scolaires | - Activités extra-scolaires (sportives, culturelles, associatives...) - Expériences professionnelles |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Le BTS a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais avec un bon dossier et un projet de développement de compétences supérieures, une poursuite d'études est envisageable dans de nombreuses formations du domaine commercial:
Au sein du Groupe Tezenas du Montcel:
Bachelor RDC “Responsable du Développement Commercial”
Certification professionnelle enregistrée pour trois ans au RNCP (N° Fiche RNCP 37849) sur décision du directeur général de France Compétences en date du 19 Juillet 2023, au niveau de qualification 6, avec le code NSF 312, sous l’intitulé Responsable du développement commercial, avec effet jusqu’au 19 Juillet 2026, délivrée par IMCP.
A l'IUT; accès à la 3ème année de BUT ( sous réserve d'acceptation du dossier)
BUT Techniques de Commercialisation - TC
> Parcours MDEE (Marketing Digital, E-business et Entrepreneuriat)
> Parcours BI (Business International : achat et vente)
> Parcours MMPV (Marketing et Management du Point de Vente)
>Parcours BDMRC
Débouchés professionnels
À titre indicatif, voici les emplois visés :
- Domaine du soutien à l'activité commerciale : prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau
- Domaine de la relation client : vendeur, représentant, commercial, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle, chargé de clientèle, chargé d'affaires, télévendeur, responsable comptes - clés, responsable de secteur, ingénieur commercial, agent commercial, négociant - distributeur, courtier,.
- Domaine du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, superviseur, responsable d'équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Lycée Tezenas du Montcel
28%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
62%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
10%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée Tezenas du Montcel
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
5 rue Lamartine
42000
Saint-Etienne
Téléphone de l'accueil : 04.77.92.36.27
http://www.tezenas.org
Informations supplémentaires
Etablissement catholique d'enseignement sous contrat d'association avec l'Etat : PRÉPARATION DE 5 BTS et 2 formations post BTS: un Bachelor (Titre professionnel RNCP) dans le domaine commercial-marketing et un Bachelor en comptabilité-gestion; ORDINATEUR PORTABLE PERSONNEL OBLIGATOIRE AVEC CÂBLE ETHERNET 3M OU 5M NOS ATOUTS : - Plus de 30 ans d'expérience dans les formations supérieures - salles de cours équipées de connexion internet individuelle; salle de "vie étudiante"; salle de ressources documentaires et de travail autonome. - serveur à distance (plateforme pédagogique) pour les étudiants et les professeurs. - licence office 365 - Amphithéâtre de 120 places - Accompagnement et suivi individualisé des étudiants - Nombreux partenariats avec des entreprises - Internat en centre ville - Situé à proximité de grands axes de circulation (ligne SNCF- Gare de Carnot; ligne de Tramway; Boulevard Urbain périphérique) - Association des étudiants(Sup de Tez) et BDE
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : c.valla@tezenas.org
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
alternance@tezenas.org
Contact du responsable pédagogique :
c.valla@tezenas.org