Fiche Formation
CFA Saint Bénigne SB Formation (Dijon - 21)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 60 places en 2026
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Présentation de la formation
Contenus de formation conformes au référentiel de l'éducation nationale.
Organisation de la formation en alternance sur la base de 1350h sur les deux ans.
4 sessions d'examen blanc sur l'ensemble du parcours.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Ce que SB Formation fait réellement pour votre alternance
SB Formation propose un accompagnement intégral et personnalisé pour maximiser vos chances de décrocher rapidement un contrat en alternance. Plus qu’un simple suivi, nous construisons avec vous un parcours structuré, efficace et professionnalisant.
Un suivi réellement personnalisé
Chaque apprenti bénéficie d’un référent dédié qui analyse votre projet, vos forces et vos objectifs. Des points réguliers permettent d’ajuster votre stratégie et de vous guider jusqu’à la signature.
Des outils concrets pour convaincre les recruteurs
Nous vous aidons à devenir opérationnel et confiant grâce à :
Aide à la rédaction de CV et lettres de motivation percutants.
Simulations d’entretien avec retours personnalisés.
Techniques de prospection (téléphone, mail, réseaux professionnels).
Vous accédez également à des ressources exclusives : offres de nos entreprises partenaires, annuaire ciblé par secteur, outils numériques (modèles, simulateurs) et supports pédagogiques accessibles 24h/24.
Prospection active et mise en relation directe
Nos conseillers vous accompagnent dans le ciblage des entreprises, la préparation de votre pitch et la prise de contact. SB Formation organise aussi de nombreux événements facilitateurs :
- Job datings internes et journées portes ouvertes.
- Rencontres métiers.
- Participation aux grands salons (Apprentissimo, Salon de l’Étudiant, etc.).
Ces actions vous permettent d'obtenir des contacts qualifiés et des entretiens immédiats.
Un soutien administratif et un suivi continu
Nous sécurisons toutes vos démarches : gestion du contrat d’apprentissage, relation avec l’entreprise et l’OPCO, et information sur vos droits. Votre réussite est suivie de bout en bout avec des points d’étape et des ajustements jusqu’à la signature finale.
En bref : SB Formation, c’est un accompagnement humain fort, des outils professionnels et un réseau solide pour réussir votre entrée dans la vie active.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le samedi 12 décembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le dimanche 01 février 2026 et le jeudi 31 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Dijon (21000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques de la formation.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les autres publics spécifiques
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Enseignements de la session :
Gestion de Clientèles
Relation client et négociation – vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Culture Générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Pilotage et examens blancs
Conseils aux candidats :
SB conseille le candidat dans la rédaction de son CV, sa lettre de motivation, ses démarches de recherches entreprise et les entretiens
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Bachelor « Chargé d’affaires commerciales » proposé par SB FORMATION en 1 an en alternance et certifié par TALIS (séjour au Canada de 10 jours entièrement financé)
Bachelor « Chef de Projets Marketing et Communication" proposé par SB FORMATION en 1 an en alternance et certifié par TALIS
De nombreuses licences professionnelles peuvent compléter votre parcours dans les métiers du commerce international, le e-commerce, la banque et les assurances mais aussi la distribution et le management de la relation commerciale.
Licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion)
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l’activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l’activité commerciale et participe à la mise en oeuvre et à l’évolution de la politique commerciale. L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Exemples de Métiers : technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA Saint Bénigne SB Formation
12%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
66%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
22%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA Saint Bénigne SB Formation
(Etablissement privé)
Parc Technologique
9 avenue Jean Bertin
21000
Dijon
Téléphone de l'accueil : 03.80.70.12.32
http://www.sb-formation.fr
Informations supplémentaires
Pourquoi choisir SB Formation ?
CFA reconnu pour la qualité de son accompagnement, ses excellents résultats et son cadre d’étude privilégié. Nos formations respectent strictement le référentiel de l’Éducation Nationale et intègrent des méthodes actuelles, professionnalisantes et orientées réussite.
Nos atouts :
• Place garantie avec ou sans entreprise
• Passerelle possible entre voie scolaire et alternance
• Très bons taux de réussite
• Accompagnement complet : job datings, ateliers CV/entretien, coaching, accès aux offres de nos entreprises partenaires
• Immersion possible pour découvrir le CFA
• Rendez-vous d’inscription au 03 80 70 12 32 ou via notre portail candidature
Cadre et accessibilité :
Parking privé gratuit, arrêt de tram T2 “Europe” à 2 minutes, proximité Toison d’Or, Ahuy et centre-ville. Locaux spacieux et modernes, TBI et wifi dans toutes les salles, parc, cafétéria et espaces détente.
SB Connect anime la vie étudiante à travers projets, événements et actions solidaires.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : jennifer.bizet@groupe-sb.org
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
cfa-stbenigne@groupe-sb.org
Contact du responsable pédagogique :
sbformation@groupe-sb.org