Fiche Formation
CFA SAINT PAUL (Charleville-Mézières - 08)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
Contenu :
Culture générale et expression
Langue vivante : Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Pôle 1 d'activités : Relation client et négociation vente
Pôle 2 d'activités : Relation client à distance et digitalisation
Pôle 3 d'activités : Relation client et animation de réseaux
Ateliers de professionnalisation
Organisation des enseignements pour la formation :
Alternance des cours au CFA (2 jours par semaine) et 3 jours en Entreprise + 1 semaine à temps plein de cours au CFA / trimestre
Aucun frais d'inscription ni de scolarité
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Accompagnement à la constitution du dossier de candidature et à la recherche d'entreprises ; Préparation aux entretiens d'embauche ; Suivi régulier des démarches ; Positionnement des candidats auprès des entreprises partenaires
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le jeudi 01 octobre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 28 janvier 2026 et le jeudi 15 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Charleville-Mézières (08000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients et optimiser leur valeur à vie
Installer une communication unifiée avec les clients dans le respect des procédures définies par l'organisation et dans la cadre d'un contact multicanal
Encadrer et animer une équipe de téléacteurs
Participer à la communication web tant sur le contenu que dans l'animation de communautés
Intervenir sur tout le processus commercial de vente en e-commerce
Développer le chiffre d'affaires et la part d'implantation des produits
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 25 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 25 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 25 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats académiques | Obtention du Baccalauréat (Général, Technologique ou Professionnel) | |
| Résultats académiques | Bulletins trimestriels Classes de 1ère et Terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Savoir-faire | Intérêt pour les Nouvelles Technologie de l’Information et de la Communication | |
| Compétences académiques | Capacité à l’oral | |
| Acquis méthodologiques | Qualité en communication écrite |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Savoir-être | Autonomie ; Confiance en soi ; Capacité d’écoute ; Implication ; Esprit d’équipe |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation | Démarche engagée | |
| Connaissance de la formation | Projet professionnel réfléchi avec connaissance en terme de débouchés professionnels et exigences liés au métier | |
| Cohérence du projet | Adéquation entre le projet professionnel du candidat et les exigences de la formation et du métier |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Licence professionnelle du domaine commercial
LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion)
Ecole supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée
Débouchés professionnels
En début de carrière : Vendeur(se) ; Représentant(e) ; Commercial(e) Terrain ; Conseiller(ère) Client à distance ; Chargé(e) d'Affaires ; Animateur(rice) Commercial(e) site e-commerce ; Animateur(rice) réseau ; ...
En évolution de carrière : Le titulaire du BTS NDRC peut prétendre aux postes suivants :
Responsable d'équipe ; Manager d'équipe ; Responsable e-commerce ; Animateur(rice) commercial(e) de communication web ; Responsable de secteur ; Directeur(rice) de réseau
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA SAINT PAUL
59%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
36%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
5%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA SAINT PAUL
(Etablissement privé)
CFA SAINT PAUL
6, place Winston Churchill
08000
Charleville-Mézières
Téléphone de l'accueil : 0324598690
https://www.lycee-polyvalent-cfa-saint-paul.com/contrat-apprentissage
Informations supplémentaires
CFA Saint Paul et Organisme de formation faisant partie du réseau OGEC de Charleville-Mézières ; situé au cœur du Centre Ville de Charleville-Méz. à 5 minutes de la gare routière et ferroviaire
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : referent.handicap@formation-de-la-salle.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact@formation-de-la-salle.com
Contact du responsable pédagogique :
l.nouyrigat@formation-de-la-salle.com