Fiche Formation
CFA Régional Jean Bosco- Lycée Industriel et Commercial (Tourcoing - 59)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
Durée
- 2 ans
- 1350 heures en contrat d'apprentissage
- 1100 heures en contrat de professionnalisation
Journées régulières en centre de formation
- lundi et jeudi
Moyens et méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Echanges à partir des situations professionnelles vécues
- Etudes de cas
Lieu de formation
- EIC Formation, 14 rue de l'Alma à Tourcoing
Modalités d'évaluation
- Evaluations pratiques
- Examens blancs
- Examens officiels ponctuels en fin de formation
Financement de la formation
- Prise en charge possible par l'OPCO (Opérateurs de compétences)
Programme de formation
- Culture générale et expression
- Anglais
- Economie et droit
- Management et gestion des unités commerciales
- Développement de l'unité commerciale
- Informatique commerciale, communication
- Culture économique, juridique et managériale.
- Relation client à distance et digitalisation/négociation-vente/animation de réseaux.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Le service commercial s'occupe de la mise en relation entre les candidats et les entreprises partenaires, il y a également l'experte mise en relation du CFA Jean Bosco.
et nous collaborons aussi avec une entreprise de coaching pour mieux vous connaître et construire vos entretiens.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le jeudi 23 avril 2026 et le mardi 23 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le samedi 23 mai 2026 et le jeudi 23 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Tourcoing (59200)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Savoir-être | 40 % |
| Motivation | 30 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats Scolaires | Moyenne Générale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à s'investir | Commentaires des enseignants et du chef d'établissement sur les bulletins et la fiche avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Projet Professionnel | Tout public ayant un projet professionnel validé en Vente. | |
| Motivation | Courrier de motivation à intégrer la formation choisie / projet de formation en adéquation avec la formation choisie / commentaire du chef d'établissement sur la fiche avenir |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée par le biais des admissions parallèles.
Exemple(s) de formation(s) :
- Bachelor RDC : Responsable de Développement Commercial en alternance
- Bachelor CPEB : Chef(fe) de projet E-business en alternance
- Attaché commercial
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
- Diplôme du programme grande école de SKEMA BS
Débouchés professionnels
Le(La) titulaire du BTS NDRC peut exercer des métiers comme, chargé(e) de clientèle, attaché(e) commercial,chargé clientèle, Assistant manager, Téléconseiller, Animateur de réseau, Prospecteur, Négociant ...
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA Régional Jean Bosco- Lycée Industriel et Commercial
28%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
55%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
17%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA Régional Jean Bosco- Lycée Industriel et Commercial
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
27 rue du Dragon
BP 90279
59200
Tourcoing
Téléphone de l'accueil : 03.20.69.93.60
http://eicsup.eic-tourcoing.fr/
Informations supplémentaires
Un Campus dédié Formations BTS : BCC, CG, CCST, CRSA, GPME, GTLA, MCO, NDRC En formation initiale ou par alternance. Poursuite en BAC+3 Modules pédagogiques ouverts à tous pour assurer la réussite de chacun. Pour tous les étudiants, préparation à la certification Voltaire. Dispositif Ingénieur, en partenariat avec les écoles d'ingénieurs JUNIA (HEI, ISA, ISEN). Facilité d'accès : 2 stations de métro proches du lycée, 1 station de Tram. Association des étudiants : BDE Les étudiants peuvent bénéficier des bourses de l'enseignement supérieur.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : acdondaine@eic-tourcoing.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ecasteele@eic-tourcoing.fr
Contact du responsable pédagogique :
acdondaine@eic-tourcoing.fr