Fiche Formation
CFA - Groupe Alternance Dijon (21)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 50 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État sur deux ans.
Il prépare à des missions variées : prospection, gestion de portefeuille clients, animation de communautés, mise en place de solutions digitales et pilotage d’actions commerciales.
Dans notre école, la formation se déroule en alternance, selon un rythme de (1 jours d'école / 4 jours entreprise OU 2 jours d'école et 3 jours en entreprise) sur 24 mois. Ce rythme permet d’acquérir des compétences concrètes en situation réelle tout en suivant un enseignement structuré.
- Les principales matières professionnelles sont :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Droit, économie et management appliqués aux activités commerciales
- Utilisation d’outils digitaux, CRM, réseaux sociaux et solutions omnicanales
- Il permet d’évoluer dans des secteurs très divers : assurance, immobilier, services, commerce B2B ou B2C.
Le campus de Dijon fait partie de l’école Groupe Alternance, qui réunit plus de 70 écoles en France dédiées à la formation post-bac en alternance.
Découvrez notre école en vidéo.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Décrivez ces sessions d'accompagnement *
Nous organisons régulièrement des sessions d’accompagnement à la recherche de contrat :
- Entretiens individuels pour définir sa recherche et ses cibles
- Ateliers CV et LinkedIn pour valoriser son profil
- Préparation aux entretiens d’embauche
- Mise en relation avec notre réseau de recruteur
- Suivi des candidatures et accompagnement dans les démarches
- Événements de recrutement : Job Dating avec nos entreprises partenaires
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le mardi 01 décembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 20 janvier 2026 et le jeudi 31 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Dijon (21000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Au Groupe Alternance Dijon, chaque étudiant bénéficie d’un accompagnement personnalisé tout au long de son parcours, afin de favoriser sa réussite scolaire et professionnelle.
Un suivi personnalisé :
- Bilan régulier sur les compétences acquises
- Référent pédagogique dédié assurant le suivi à l’école et en entreprise
- Suivis pédagogiques en entreprise (au moins 1 fois par semestre)
- 3 sessions de préparation à l'examen organisées sur les deux années
- Des ateliers “Aide à la recherche d’une alternance” :
- Ateliers CV et LinkedIn pour mettre en valeur son profil
- Préparation aux entretiens d’embauche
- Job Dating avec nos entreprises partenaires
- Participation à des concours
Des Journées d’immersion sont organisées tout au long de l’année afin de découvrir la formation, le rythme de l’alternance et d’échanger avec nos étudiants et formateurs.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 60 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 10 % |
| Savoir-être | 10 % |
| Motivation | 10 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats académiques de la dernière année d’enseignement suivie | Obtention du diplôme | |
| Moyenne générale | Bulletins de note + Appréciations | |
| Progression des moyennes | Bulletins de note + Appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthode de travail | Bulletins de note + Appréciations | |
| Capacité à l’oral | Bulletins de note + Appréciations | |
| Qualité de l’orthographe | Bulletins de note + Appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à fournir des efforts Et Capacité à s’investir | Bulletins de note + Appréciations | |
| Concentration en classe Et Autonomie | Bulletins de note + Appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation Capacité à rédiger et présenter ses motivations en lien avec le projet de formation | Lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| - Engagement citoyen - Engagement étudiant (CVL, MDL…) - Engagement associatif | Lettre de motivation, CV |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Pour réussir dans cette formation en alternance, il est recommandé d’avoir :
- de l’intérêt pour le commerce, la relation client et l’échange ;
- l’envie d’apprendre sur le terrain et de s’impliquer dans la vie d’entreprise ;
- le sens de la communication, de l’écoute et de l’organisation.
Cette formation est ouverte à tous les profils motivés, issus de la voie générale, technologique ou professionnelle.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
A la fin de votre cursus BTS, vous pourrez poursuivre vos écoles en Bachelor, Licence, Licence professionnelle, Ecole spécialisée.
BACHELOR Responsable du développement commercial
BACHELOR Communication
BACHELOR RH
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS NDRC peut poursuivre ses études en Bachelor, Licence, Licence professionnelle ou école spécialisée.
Les métiers visés à court terme sont : Attaché commercial, Télévendeur
Les métiers visés à moyen terme sont : Responsable réseau, Manager commercial
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA - Groupe Alternance Dijon
31%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
50%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
19%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA - Groupe Alternance Dijon
(Etablissement privé)
10 boulevard Carnot
12 boulevard Carnot
21000
Dijon
Téléphone de l'accueil : 0380382424
http://www.groupe-alternance.com
Informations supplémentaires
Bienvenue sur notre campus Groupe Alternance de Dijon, une école incontournable en Bourgogne ! Nous faisons partie de la plus grande école d’alternance en France, avec plus de 70 campus.
Nous proposons des diplômes et formations de Bac+2 à Bac+5 dans des domaines clés comme le commerce, le marketing, la communication, les ressources humaines et la gestion, tous reconnus par l’État.
Notre super atout ? T’aider à trouver l’alternance qui te convient grâce à notre solide réseau d’entreprises partenaires locales. Nous t’accompagnons dans la rédaction de ton CV et te préparons pour tes entretiens d’embauche. On veut vraiment que tu réussisses !
Ici, pas de frais d’inscription et pas de grands campus impersonnels ! Nous privilégions une ambiance familiale et conviviale, où étudiants, formateurs et équipe se rencontrent en toute simplicité et bienveillance.
Bénéficie d'un accompagnement intensif à la recherche d'entreprise avec notre équipe de + de 10 conseillers en formation .
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Référent handicap : groupealternance.pedago21@gmail.com
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Contact pour les questions administratives :
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