Fermer cet onglet et retourner à la carte des formations

Mon appréciation personnelle

Information CONFIDENTIEL : Les formations n’ont pas accès à vos favoris et à vos appréciations personnelles.

Mon niveau d'intérêt pour cette formation Sur une échelle de notation de 1 - peu intéressé à 5 - très intéréssé

Erreur

Fiche Formation

ESM Bretagne - Pôle Formation UIMM Bretagne - Site de Bruz (35)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Carte d'identité de la formation

Établissement

Etablissement privé

Formation

  • Formation sélective
  • Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
  • 16 places en 2026

Mon appréciation personnelle

Mon niveau d'intérêt pour cette formation :

0 sur 5

Mes remarques :

Aucune remarque saisie

Partager la page

Présentation de la formation

Découvrez le programme complet et les postes à pourvoir ICI .

CONTRAT D'APPRENTISSAGE, GRATUIT ET RÉMUNÉRÉ

  • Durée : 2 ans, 675h / an
  • Alternance : 2 sem. en entreprise / 2 sem. en centre
  • Nécessité de trouver une entreprise d'accueil

MÉTIER

Commercial•e généraliste expert•e de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation), le•la commercial•e :

  • communique et négocie avec les clients,
  • exploite et partage les informations,
  • organise et planifie l'activité,
  • met en œuvre la politique commerciale.

Il•elle contribue à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien ses missions, il•elle doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs...).

A l'issue de la formation, il•elle est capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence.

PRÉ-REQUIS

  • Être titulaire d’un bac général SSI, technologique STI2D, professionnel ou diplôme de niveau 4 industriel
  • Être âgé de 15 à 29 ans révolus
  • Être de nationalité française ou ressortissant de l'UE
  • Pour les étrangers, obligation d'être en possession d'un titre de séjour avec AUTORISATION DE TRAVAIL
  • Qualités appréciées : à l'écoute du client, sens de la communication et de la négociation, sens des responsabilités afin de gérer au mieux ses activités, son temps et ses coûts

MATIÈRES

  • TECHNIQUES : Relation client et négociation-vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation des réseaux
  • GÉNÉRALES : Culture générale et expression - Anglais - Environnement économique et juridique
  • AUTRE : Retour d'expérience - Suivi de projet

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Décrivez ces sessions d'accompagnement
 

Entretien d'accompagnement, aide à la rédaction du CV, lettre de motivation, ciblage entreprises, préparation entretien, mises en relation avec nos entreprises partenaires…

 Notre équipe conseil vous accompagne !

 Nous disposons d’offres d’emploi en apprentissage à découvrir ICI.

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le jeudi 29 octobre 2026

Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le vendredi 30 octobre 2026

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Bruz (35170)

Consulter les entreprises

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Voir la fiche Onisep

À savoir

Frais de scolarité

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.

Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

  • Langue vivante 1 : anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

Candidater à la formation

Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.

Conseils aux candidats

Pour bénéficier d'un accompagnement dans votre recherche d'entreprise, vous devez vous inscrire sur notre portail ICI . 

Votre contact au campus ESM de Bruz :

  • Conseillère alternance : Clémence LANCELIN - clemence.lancelin@formation-industrie.bzh - 02 99 52 54 33

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou vous présenter directement à l'ESM de Bruz, 6 rue Maryse Bastié au Campus de Ker Lann.

Rappel : il n'est pas nécessaire d'avoir une entreprise d'accueil lors de la formulation des vœux, ni lors de la candidature. Nous vous conseillons cependant de commencer d’ores et déjà votre recherche d’entreprise. Notre service recrutement vous accompagne dans vos démarches.

Les attendus nationaux

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Pour cette formation en apprentissage, la date de fin de formulation des vœux est fixée au mardi 08 septembre 2026.

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Poursuite d'études

Cette formation a pour premier objectif l'insertion professionnelle.

Débouchés professionnels

SECTEURS CONCERNÉS

Toute forme d’organisation - artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique - proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale. Prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client. Le positionnement généraliste du BTS NDRC permet d’exercer dans tous les domaines d’activités sans exclusion, même si cette diversité peut exiger l’acquisition de compétences sectorielles complémentaires.

  • Entreprises commerciales, industrielles ou artisanales proposant des biens ou des prestations de services
  • Entreprises d’e-commerce 
  • Entreprises de distribution spécialisée (cuisiniste, concession automobile, ...)

Exemples de métiers

  • Technico-commercial, animateur•trice commercial•e, chargé•e d'affaires ou de clientèle, vendeur•euse, négociateur•trice, responsable d'équipe, représentant•e, responsable de secteur, responsable e-commerce, chef des ventes, superviseur...

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1790 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1600 € et 2050 € nets par mois
1600 €
2050 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Établissement

ESM Bretagne - Pôle Formation UIMM Bretagne - Site de Bruz  (Etablissement privé)
CAMPUS DE KER LANN
RUE HENRI MOISSAN - BP 67429
35170 Bruz
Téléphone de l'accueil : 02.99.52.54.54
https://www.formation-industrie.bzh/bruz

Informations supplémentaires

Le Pôle formation UIMM forme des apprenti•e•s aux métiers de l'industrie et du tertiaire.

7 établissements en Bretagne

  • BREST - BRUZ (Rennes) - LORIENT - PLÉRIN (St Brieuc) - QUIMPER (Ergué Gabéric) - REDON - VITRÉ
  • 17 écoles partenaires (ITII Ingénieurs, IUT, Lycées, CCI)
  • 2 écoles internes : ESNA et ESM

+ de 100 formations en alternance

Un accompagnement dans la recherche d'entreprise

Notre équipe conseil vous accompagne : rédaction du CV, lettre de motivation, ciblage entreprise, préparation entretien, mise en relation avec nos entreprises partenaires

BRUZ (Rennes)

Campus Ker Lann : aux portes de Rennes, métropole dynamique se distinguant dans de nombreux domaines (technologies, numérique, agroalimentaire, productique). Notre établissement accueille plus de 550 apprentis.

Formations post-bac

  • BTS CRCI - BTS ELECT - BTS FED opt° C - BTS MS-SP - TITRE PRO TSMI 
  • ESM : BTS CCST - BTS MCO - BTS NDRC 
  • ESNA : BTS SIO 

Pratique

  • Transports en commun, cafétéria, résidence étudiante

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : nelly.frangeul@formation-industrie.bzh

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
clemence.lancelin@formation-industrie.bzh

Contact du responsable pédagogique :
clemence.lancelin@formation-industrie.bzh