Fiche Formation
Lycée ORT Léon Bramson (Marseille 10e Arrondissement - 13)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2026
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Présentation de la formation
CONTENU DES ENSEIGNEMENTS :
1ère année et 2ème année :
Culture Générale et Expression
Langue Vivante Etrangère
Culture Economique, juridique et managériale
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et négociation vente
Relation client et animation réseaux
Atelier de professionnalisation
BLOCS DE COMPETENCES :
L’apprentissage s’articule autour des 6 blocs de compétences :
Bloc 1 : Relation client et négociation-vente
Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation
Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux
Bloc 4 : Appréhender et réaliser un message écrit
Bloc 5 : Communiquer oralement
Bloc 6 : Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
ORGANISATION DE LA FORMATION :
Les cours ont lieu sur 2 jours par semaine en centre de formation et l'apprenti est en entreprise les 3 autres jours.
Des sessions d'examens blancs sont organisées sur les 2 années afin de vous garantir une préparation optimale.
VOTRE INTERLOCUTEUR :
Une personne dédiée suivra personnellement tout votre parcours et fera le lien entre le centre de formation et l'entreprise.
INFORMATION COMPLEMENTAIRE :
Notre CFA est habilité à faire passer les Contrôles en Cours de Formation (CCF) : un atout majeur qui vous permet de faire valoir votre contrôle continu dans 4 blocs de compétences et de ce fait être dispensé de passer l'épreuve ponctuelle de fin d'année correspondant à ces blocs.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Ateliers de recherche d'emploi organisés en distanciel ou en présentiel. Ateliers collectifs ou individuels.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le lundi 12 octobre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le jeudi 12 mars 2026 et le samedi 31 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Marseille 10e Arrondissement (13010)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
Accompagnement individualisé tout au long de la formation par l'équipe pédagogique et un professeur référent.
Un responsable de la vie étudiante à l'écoute des besoins et du bien-être des apprentis.
LES PLUS D'ORT SUP' :
Formation à l'Intelligence Artificielle offerte par le réseau ORT France
Sécurisation du parcours :
La formation existe aussi sous statut scolaire (temps plein 5j/semaine).
Vous trouverez donc une autre fiche formation : BTS NDRC
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Conseils : Avoir une bonne maîtrise de la langue française, expression orale et écrite - Etre à l'aise en anglais Aptitudes requises : Dynamisme, esprit d'initiative, goût des relations humaines Capacité d'écoute efficace, ténacité, disponibilité Sens de la communication et des responsabilités Goût pour la mobilité et l'action. Afin de s'assurer d'une scolarité sereine, l'étudiant devra : - Savoir communiquer et convaincre - Être dynamique et avoir un esprit d'initiative
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats du cycle terminal et résultats du bac | Bulletins scolaires, fiche avenir et relevé des notes du bac pour ceux qui l'ont déjà passé |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthodologie de travail | Bulletins scolaires, fiche avenir et résultats du bac pour ceux qui l'ont déjà passé, appréciations | |
| Maîtrise de la langue française | Bulletins, fiche avenir, appréciations | |
| Niveau d'anglais | Bulletins, fiche avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Autonomie et capacités à s'investir | Appréciations sur les bulletins et fiche avenir | |
| Assiduité | Appréciations | |
| Attitude en adéquation avec la formation | Appréciations | |
| Compétences relationnelles | Appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à réussir dans la formation. Connaissance de la formation et motivation | Fiche avenir et projet de formation motivé |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagements, activités informelles ou annexes à la scolarité | Dossier, projet de formation motivé |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les épreuves de sélection
Épreuves orales
Certains candidats recevront directement une proposition (statut “en recherche de contrat”).
Pour d'autres, en fonction des éléments fournis dans le dossier, la commission d'examen des voeux se réserve le droit de convoquer le candidat à un entretien afin de vérifier ses motivations et ses capacités à suivre la formation. Ce dernier devra avoir une bonne présentation ainsi qu'un bon niveau d'éloquence.
Dates des épreuves
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Du jeudi 12 mars 2026 au vendredi 16 octobre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, vous devrez vous reconnecter sur Parcoursup entre le mardi 20 janvier 2026 et le lundi 12 octobre 2026 afin de prendre rendez-vous. Un email vous sera envoyé pour vous en avertir.
Poursuite d'études
Le titulaire du BTS NDRC peut prétendre à poursuivre :
- En dernière année de Bachelor Marketing Digital dans notre Campus
- En licence professionnelle
- En écoles de commerce
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS NDRC est un vendeur, manageur commercial qui gèrera la relation client
Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité :
- Vente et gestion de la relation client,
- Production d'informations commerciales,
- Organisation et management de l'activité commerciale,
- Mise en œuvre de la politique commerciale,
Le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux métiers suivants :
- agent commercial,
- attaché commercial,
- animateur commercial,
- chargé d'affaires,
- chargé de clientèle,
- chef de secteur,
- chef des ventes,
- conseiller clientèle,
Il peut aussi étendre ses domaines de compétences sur les métiers de l'immobilier, par sa maîtrise des techniques de vente.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Lycée ORT Léon Bramson
16%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
49%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
35%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée ORT Léon Bramson
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
9, rue des forges
13010
Marseille 10e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 04.91.29.61.33
http://ortmarseille.fr/
Informations supplémentaires
L'ORT existe dans plus de 30 pays dans le monde depuis plus de 140 ans. 300 000 étudiants par an, 9 000 enseignants et plus de 235 écoles. Privé sous contrat d'association. Proche de la Place Castellane.
Filière optique :
- Classe prépa' au BTS Opticien Lunetier pour les bacheliers qui n'auraient pas un bagage scientifique suffisant pour entrer directement en BTS. Année certifiante qui permet d'obtenir le titre de monteur-vendeur en optique. Les meilleurs dossiers pourront , l'année suivante, intégrer le BTS OL.
- BTS Opticien Lunetier, diplôme Education Nationale, en alternance.
- Licence Professionnelle d'Optique, diplôme universitaire, en alternance. Partenariat avec Aix-Marseille Université.
Filière commerciale :
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme Education Nationale, sous statut étudiant ou alternant.
- Bachelor Marketing Digital
Les + d'ORT Sup' :
Cafétéria, espace restauration extérieur aménagé, cantine traditionnelle, espace de travail collaboratif.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : agnes.sebag@ort.asso.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
marseille@ort.asso.fr
Contact du responsable pédagogique :
nicole.darmon@ort.asso.fr