Carte d'identité de la formation
Lycée des Lumières (Mamoudzou - 976)
Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 29 places en 2025
- 342 vœux confirmés en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
17 semaines, l'alternance est construite en fonction des spécificités propres aux entreprises.
Elle permet de valider les compétences professionnelles mais aussi de développer des qualités professionnelles : écoute, rigueur, organisation, souplesse, sens du travail en équipe.
L'examen est organisé en 3 épreuves et est validé par un diplôme national BAC +1 passage des épreuves en contrôle en cours de formation
et en ponctuel
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourse de l’enseignement scolaire
Cette formation donne accès, sous conditions, à une bourse nationale du second degré.- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : ESPAGNOL
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires20 %
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Méthodes de travail20 %
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Savoir-être20 %
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Motivation20 %
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Engagement et activités20 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
DEGRÉ DE MOTIVATION - QUALITÉ DE L’EXPRESSION ÉCRITE - VARIÉTÉ DU VOCABULAIRE - COHÉRENCE DE L’EXPOSE
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
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Critère d'évaluation très important : résultats français
résultats françaisÉléments évalués :
moyenne -
Critère d'évaluation important : Résultats académiques
Résultats académiquesÉléments évalués :
Résultats en français - Notes d'épreuves anticipées
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : compétences académiques, acquis méthodologiques, savoir-faire
compétences académiques, acquis méthodologiques, savoir-faireÉléments évalués :
Dynamisme - Lettre de motivation
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
Expression orale - Notes aux épreuves orales de terminale
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Motivation, connaissance de la formation, cohérence du projet
Motivation, connaissance de la formation, cohérence du projetÉléments évalués :
Connaissance de l'entreprise - Notes aux épreuves professionnelles et technologiques
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation complémentaire : CITOYENNETE
CITOYENNETEÉléments évalués :
ENGAGEMENT
Les attendus nationaux
• Être titulaire d'un baccalauréat technologique ou professionnel du secteur tertiaire.• Disposer de compétences en matière de communication orale et écrite.
• Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers de la relation client.
• Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques.
• S'intéresser à la négociation et aux relations commerciales.
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
29 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
335
candidats ont postulé à cette formation
239 ont donc été refusés
86
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
27
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
insertion professionnelle - licence professionnelle - licence - classe préparatoire aux grandes écoles ATS
Débouchés professionnels
- Télé opérateur
- Télé conseil
- Gestionnaire d'appel
- Conseiller clientèle
- Télé recouvreur
- Chargé suivi clientèle
Le titulaire peut évoluer avec de l'expérience vers des emplois de :
- Superviseur
- Responsable de service
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée des Lumières
(Établissement public)
BP 338 ZI KAWENI
97600
Mamoudzou
Téléphone de l'accueil : 02.69.66.28.00
https://lpo-des-lumieres.ac-mayotte.fr/
Informations supplémentaires
PAS D'INTERNAT
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : Pierre.Ayassami@ac-mayotte.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
patrick.loval@ac-mayotte.fr
Contact du responsable pédagogique :
loic.lhomme@ac-mayotte.fr