Fiche Formation
IDELCA Business School (Jacou - 34)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 28 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
Le BTS NDRC est une formation orientée vers les métiers commerciaux, avec une forte dimension digitale. Elle prépare les étudiants à développer et gérer la relation client, qu’elle soit physique ou digitale, et à maîtriser les techniques de négociation et de vente.
Matières générales :
Ces enseignements développent la culture générale, les compétences d’expression et les connaissances économiques et juridiques utiles à tout professionnel. Ils comprennent : culture générale et expression, langue vivante étrangère (LV1) pour communiquer dans un contexte professionnel, culture économique, juridique et managériale et sa version appliquée pour mettre en pratique les concepts sur des situations concrètes.
Matières professionnelles :
Ces modules sont orientés vers les compétences commerciales et la relation client, avec une forte dimension digitale :
- Relation client et négociation-vente : techniques de vente, fidélisation et gestion de portefeuille clients.
- Relation client à distance et digitalisation : utilisation des outils numériques pour gérer et développer la relation client.
- Relation client et animation de réseaux : développement et gestion de réseaux commerciaux, marketing relationnel.
- Atelier de professionnalisation : mises en situation, jeux de rôle, simulations de négociation et projets professionnels pour appliquer les compétences acquises.
La formation comprend des périodes en entreprise en alternance sur les deux années (rythme 2j école / 3 j entreprise), permettant de mettre en pratique leurs compétences, de gagner en autonomie et de découvrir concrètement les métiers du commerce et relation client.
Plus d'information sur le BTS NDRC à Montpellier.
Mieux connaitre IDELCA
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
IDELCA vous propose un Coaching individuel. Analyse des attentes de l’entreprise et des points forts. Accompagnement à la rédacton CV et lettre motivation. Entrainement aux entretiens. Proposition de postes.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mardi 15 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le dimanche 25 janvier 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Jacou (34830)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais / Espagnol
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Les étudiants bénéficient d’un encadrement individualisé et de classes à effectif réduit, favorisant un suivi personnalisé, la progression de chacun et la réussite dans l’acquisition des compétences professionnelles.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 46 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 16 % |
| Savoir-être | 18 % |
| Motivation | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | - notes dans leur globalité - moyennes générales première et terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Compétences | fiche avenir, appréciations. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Savoir-être | Fiche avenir, appréciation bulletins. Autonomie - Capacité à s’investir - Implication - Capacité à fournir des efforts - Concentration en classe - Capacité d’organisation - Esprit d’équipe - Ouverture au monde - Curiosité intellectuelle |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Cohérence du projet | projet de formation. Entretien. Motivation - Capacité à réussir dans la formation - Connaissance des débouchés de la formation - Connaissance des exigences de la formation - Cohérence du projet - Adéquation du projet aux débouchés |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
- Curiosité pour les nouvelles technologies et les outils digitaux appliqués au commerce.
- Goût pour les challenges commerciaux et la réalisation d’objectifs.
- Créativité dans l’animation de réseaux et la valorisation des produits ou services.
- Sens de l’initiative et capacité à proposer des actions commerciales innovantes.
- Motivation pour le contact client et la fidélisation, en présentiel comme à distance.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les épreuves de sélection
Épreuves orales
Entretien professionnel avec une conseillère pour valider votre projet de formation et votre projet professionnel.
Dates des épreuves
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Du dimanche 25 janvier 2026 au mercredi 30 septembre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, vous devrez vous reconnecter sur Parcoursup entre le mardi 20 janvier 2026 et le mardi 15 septembre 2026 afin de prendre rendez-vous. Un email vous sera envoyé pour vous en avertir.
Poursuite d'études
Le titulaire du BTS NDRC peut poursuivre ses études principalement vers un Bachelor ou une licence pro, en commerce, distribution, marketing des produits financiers et d'assurance, métiers de la vente, sciences de gestion, communication.
A IDELCA, une poursuite en Bachelor responsable de la performance commerciale et du marketing l est possible, en vue d'acquérir des connaissances et compétences supplémentaires. Avec la possibilité d'aller encore plus loin dans le cadre cycle Mastère 2 marketing et e-business.
Débouchés professionnels
Après le BTS NDRC, qui a vocation à être un diplôme d'insertion professionnelle, vous pouvez entrer directement dans la vie active. A l'issue, vous pouvez ainsi exercer directement des métiers diversifiés tels que promoteur des ventes, animateur réseau, responsable e-commerce, marchandiseur, commercial, conseiller clientèle, chargé d'affaires, agent commercial, technicien de la vente à distance.
Plus tard, avec de l'expérience, les postes évolueront vers le management des équipes commerciales et vous vous tournerez ainsi vers d'autres métiers tels que chef des ventes, responsable des ventes, responsable d'équipes, responsable de secteur, assistant manageur...
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
IDELCA Business School
(Etablissement privé)
4 AVENUE JEAN SEBASTIEN BACH
34830
Jacou
Téléphone de l'accueil : 0467594990
https://idelca.fr/
Informations supplémentaires
Etablissement technique privé ayant obtenu la reconnaissance par l'Etat par arrêté du ministre de l'enseignement supérieur.
L'établissement est composé d'un centre de formation, d'un CFA enseignement supérieur et d'une école de commerce proposant des cursus jusqu'au Mastère 2 à l'issue du BTS.
Pour mieux connaitre l'école
Découvrir la vie de l'école
Pourquoi choisir IDELCA?
Horaires d'ouverture de l'école : 8h30 à 12h30, et 14h à 18h
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : mc@idelca.fr
Contact pour les questions administratives :
montpellier@idelca.fr
Contact du responsable pédagogique :
montpellier@idelca.fr
Contact : ambassadeur.etudiant.idelca@gmail.com
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.