Fiche Formation
CFA Don Bosco - Lycée Sainte Ursule (Caen - 14)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
L'objectif est de former les managers de la vente, des commerciaux capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Le domaine d'activité couvre 4 fonctions principales : négociation et relation client- Vente et gestion de la relation client (création et développement de clientèle, négociation vente, gestion de la relation client).- Production de l'information commerciale (intégration du système d'information commerciale, gestion de l'information).- Organisation et management de l'activité commerciale (pilotage de l'activité commerciale, évaluation de la performance, constitution et organisation de l'équipe commerciale).
- Mise en oeuvre de la politique commerciale (déclinaison de l'offre commerciale, adaptation et mise en oeuvre du plan d'action, évolution de la politique commerciale).
Modules de cours:
- Ateliers de professionnalisation
- RELATION CLIENT - à distance et digitalisation -
- RELATION CLIENT - négocation / vente -
- RELATION CLIENT - animation de réseaux -
- Culture générale
- Anglais
- Culture Economique Juridique et Managériale
2 jours en cours, lundi et mardi en première année, jeudi et vendredi en seconde année
les autres jours en entreprise selon le calendrier prévisionnel défini en début de formation
1350 h sur les 2 ans
Epreuves du BTS: CCF et contrôle terminal
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Caen (14000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Il est vivement conseillé aux futurs candidats de prendre contact avec le Centre de formation/ UFA pour un RDV au 02.31.34.94.49 ou par mail cdf@caensup.fr, afin de préciser le projet et ainsi de les accompagner pour la rédaction du CV et de la lettre de motivation et les conseiller pour leur recherche d'alternance.
La relation client, la négociation et la prospection, le développement de la digitalisation commerciale sont au cœur de la formation.
La culture générale, l'anglais et la CEJM vous permettront d'acquérir et de consolider des compétences transversales recherchées et attendues par les acteurs du secteur commercial notamment en terme de communication écrite et orale.
Enfin, l'équipe du centre de formation aura à cœur de personnaliser et individualiser le parcours de chacun au travers d'ateliers et de mise en situations professionnelles jusqu'à l'examen final et les CCF.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
le BTS NDRC vous offre la possibilité de poursuivre vos études vers tous les diplômes ou titres de niveau 6 dans le domaine du Marketing, de la relation client, du management…
Débouchés professionnels
Débouchés:
- Prospecteur
- Téléprospecteur
- Promoteur des ventes
- Animateur (réseau, web, e-commerce ... )
- Vendeur
- Commercial sédentaire ou mobile
- Négociateur
- Délégué commercial
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA Don Bosco - Lycée Sainte Ursule
38%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
42%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
20%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA Don Bosco - Lycée Sainte Ursule
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
30 rue de la miséricorde
14000
Caen
Téléphone de l'accueil : 02.31.86.02.06
https://www.sainte-angele.fr/accueil/caensup-sainte-ursule/
Informations supplémentaires
Etablissement privé sous contrat avec l'Etat. Situé à 10 minutes à pied de la gare, à 2 minutes du tram, au cœur du centre-ville à proximité de toutes commodités (commerces, hébergements, CROUS, médiathèque,...). Etablissement certifié Erasmus, avec des échanges à l'international valorisés. Etablissement habilité à recevoir des étudiants boursiers (CROUS)
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : lydie.senecal@caensup.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
sandrine.digeon@caensup.fr
Contact du responsable pédagogique :
lydie.senecal@caensup.fr