Fiche Formation
OGEC CFA CHARMILLES - CFP Charmilles (Saint-Martin-d'Hères - 38)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2026
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Présentation de la formation
Ce BTS se prépare en deux ans. 1350h heures de formation au CFA
La formation est en alternance : Trois jours en entreprise, deux jours en formation à l'OGEC Charmilles.
La coordination pédagogique de la formation est assurée par un référent ; le livret électronique d'apprentissage permet aux trois acteurs (apprenant, maître d'apprentissage, formateur) de valider l'acquisition des compétences de l'apprenant en entreprise et au cfa.
Le responsable de la formation effectue plusieurs suivis en entreprise ;
Avec notre ERP NET YPAREO vous pourrez suivre votre scolarité et le déroulé de votre contrat d'apprentissage.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Nous organisons des sessions d'entretien de positionnement, des jobs dating et des sessions pour la rédaction des CV et lettres de motivation
ATTENTION LE RENDEZ VOUS EST OBLIGATOIRE POUR ÊTRE ACCEPTE EN FORMATION
Merci de prendre rendez vous : https://netypareo.les-charmilles.fr/index.php/preinscription/
Cet entretien a pour objectif :
- D'échanger sur les prérequis de la formation et vos motivations
- De mettre en valeur vos compétences extra scolaires,
- D'identifier des besoins éducatifs particuliers potentiels
- D'être informé sur la Formation, les métiers, les activités et projets en entreprise et sur le mode de formation en apprentissage.
- D'être aidé au placement en entreprise
- D'élaborer un parcours personnalisé de formation
Si vous avez déjà trouvé une entreprise merci :
- de nous contacter au 04 76 03 74 00
- de faire compléter le lien suivant à votre entreprise d'accueil afin que nous puissions mettre en place votre contrat d'apprentissage : https://form.jotform.com/231162581735051
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le lundi 13 juillet 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le jeudi 22 janvier 2026 et le mercredi 15 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Saint-Martin-d'Hères (38400)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 09:00 à 12:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
- ORGANISATION DE JOB DATING POUR SCIENCESTECH
- 22/04/2026
Merci de nous contacter au 09 85 60 04 82 afin de connaître les modalités d'inscription
- ORGANISATION DE JOB DATING POUR LE CFP
- 31/03/2026
- 29/04/2026
- 28/05/2026
Merci de nous contacter au 04 76 03 74 00 afin de connaître les modalités d'inscription
Cet événement ayant lieu sur une longue période, vous ne pourrez pas recevoir d'alerte-calendrier.
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
- Des temps de développement de compétences, soft skills, sont prévus durant la formation : ATELIERS LA FABRIK
- Proposition de mobilité internationale
- Mise en place de jeux sérieux pour développer les compétences relationnelles et techniques
- Proposition d'outils tels que par exemple ORTHODIDACTE (pour l'amélioration des compétences d'écriture) ; WEB RADIO pour le travail de l'éloquence.
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Nous organisons des sessions d'entretien de positionnement, des jobs dating et des sessions pour la rédaction des CV et lettres de motivation
ATTENTION LE RENDEZ VOUS EST OBLIGATOIRE POUR ÊTRE ACCEPTE EN FORMATION
Merci de prendre rendez vous : https://netypareo.les-charmilles.fr/index.php/preinscription/
Cet entretien a pour objectif :
- D'échanger sur des prérequis et vos motivations
- D'être informé sur la Formation, les Métiers, les activités et projets en entreprise et sur le mode de formation en Apprentissage.
- Etre aidé au placement en entreprise
- D'élaborer si besoin un parcours personnalisé de formation
Si vous avez déjà trouvé une entreprise merci :
- de nous contacter au 04 76 03 74 00
- de faire compléter le lien suivant à votre entreprise d'accueil afin que nous puissions mettre en place votre contrat d'apprentissage : https://form.jotform.com/231162581735051
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Le titulaire du BTS NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes en face à face, à distance, e-relation
C’est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation avec tout type de clientèle.
- il accompagne le client/usager dans le processus commercial
- intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis veille visites négociation suivi-vente achat
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Le BTS NÉGOCIATION DIGITALISATION RELATION CLIENT pourra :
Poursuivre ses études :
- Au CFP CHARMILLES en alternance :
- En licence générale en alternance (en partenariat avec le CNAM) Gestion des Organisations
- En Bachelor RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (RNCP 37849)
- En Bachelor BANQUE ET ASSURANCE (RNCP 40253)
- En licence professionnelle du domaine commercial,
- En licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion),
- En école supérieure de commerce ou de gestion
- En école spécialisée par le biais des admissions parallèles
Débouchés professionnels
Intégrer la vie active :
- Vendeur(e)
- Représentant(e)
- Commercial(e) terrain
- Négociateur
- Délégué(e) commercial(e)
- Conseiller(ère) commercial(e)
- Chargé(e) d'affaires ou de clientèle
- Technicocommercial(e)--Télévendeur(se) - Téléconseiller(ère) - Conseiller(ère) client .…
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement OGEC CFA CHARMILLES - CFP Charmilles
21%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
69%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
10%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
OGEC CFA CHARMILLES - CFP Charmilles
(Etablissement privé)
8/10 RUE DU TOUR DE L'EAU
38400
Saint-Martin-d'Hères
Téléphone de l'accueil : 0476037400
https://les-charmilles.fr/
Informations supplémentaires
Situés à deux pas du campus universitaire de Saint-Martin-d’Hères, le CFP et SciencesTech Charmilles offrent un cadre idéal avec transports, logements et restauration à proximité.
Grâce à Erasmus+ et CharMun, vivez des expériences internationales enrichissantes pour booster votre anglais et découvrir de nouvelles cultures.
Développez vos soft skills essentielles en entreprise avec les ateliers La Fabrik.
Notre CFA s'engage aussi pour l'inclusion en soutenant les apprentis en situation de handicap, nous sommes d’ailleurs labellisés H+ Ambassadeur d’Or par la région Auvergne Rhône Alpes.
Le BDE et le service relations alternants dynamisent la vie étudiante avec des événements variés : journées d’intégration, dictées géantes, concours photos, soirées à thème, et bien plus encore.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ioancea@les-charmilles.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
iallain@les-charmilles.fr
Contact du responsable pédagogique :
gmazzilli@les-charmilles.fr