Fiche Formation
Groupe Belmont (Avignon - 84)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 7 places en 2026
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Présentation de la formation
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités, avec tout type de clientèle, quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).
1350h de formation au CFA Groupe Belmont Avignon
Alternance : 2 jours en CFA / 3 jours en entreprise
La formation BTS NDRC en contrat d'apprentissage se déroule les lundi et mardi de chaque semaine au CFA de septembre à juin des deux années du cycle de formation soit 14 heures hebdomadaire (2jours)
Le reste du temps de la semaine (3 jours) l'apprenti.e est en entreprise.
Tous nos formateurs ont une expérience pédagogique et professionnelle significatives. L'enseignement théorique sera mis en pratique par le biais de jeux de rôle, études de cas, cas pratiques.
Pôles d'enseignement :
- Technologie professionnelle : couvre l'ensemble des aspects de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en intègrant les dernières innovations en matière de digitalisation de la relation client.
- Général : culture générale et anglais
- Approche culture métier
- Examen blanc : deux sessions de BTS Blanc par an
- Bulletins semestriels
Pour plus d'information : https://groupe-belmont.fr/nos-formations/bts-ndrc-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client/
Le programme du BTS est découpé en blocs de compétences
BLOC 01 - E4 : RELATION CLIENT ET NEGOCIATION - VENTE
BLOC 02 - E5 : RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION
BLOC 03 - E6 : RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
E2 : LANGUE VIVANTE ETRANGERE 1 - ANGLAIS
Epreuves facultatives :
- EF 1 : Langue vivante 2
- EF 2 : Engagement étudiant
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Accompagnement à la recherche de contrat
La recherche d'entreprise
Les conseillers professionnels du CFA du Groupe Belmont connaissent parfaitement le monde du travail. Ils apportent conseil et encadrement aux apprentis dans le cadre de la recherche du contrat d’apprentissage (posture professionnelle, conseil sur le CV et la lettre de motivation, recherche d’offres d’alternance…).
Pour ce faire, nous remettons aux apprentis en recherche :
- le livret “comment prospecter une entreprise” pour obtenir des entretiens d'embauche
- le livret “comment préparer et réussir un entretien d'embauche”.
Lors du premier entretien individuel, nous travaillons son CV ainsi que son projet professionnel.
Nous mettons ensuite en relation les apprentis en recherche de contrat avec nos entreprises partenaires (de nombreux postes chaque année).
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le dimanche 01 février 2026 et le vendredi 30 octobre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le dimanche 01 mars 2026 et le lundi 30 novembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Avignon (84140)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
2025 : 87 % Taux réussite dans nos BTS Tertiaire
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Qualités requises pour ce BTS : Goût du challenge, esprit d'équipe, autonomie, sens des responsabilités, bon relationnel.
Notre CFA propose une gamme étendue de formations, du Bac+2 au Bac+5 dans le secteur tertiaire.
Nos élèves participent chaque année au plus grand concours de négociation commerciale francophone sous la forme de jeux de rôle conçus en collaboration avec nos centaines entreprises partenaires. Notre CFA est désigné centre de qualification et organisateur dans le Vaucluse.
https://www.lesnegociales.com/
Découvrir le Groupe Belmont en vidéo : GROUPE BELMONT | Découvrez les forces de votre future école !
Rencontre les conseillers en direct :
- Salon de l'Etudiant : 6 décembre 2025
- Journée portes ouvertes - Campus Avignon
- 17 Janvier 2026
- 7 février 2026
- 7 mars 2026
- 1er avril 2026
- 6 Juin 2026
- 8 Juillet 2026
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 25 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 25 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 30 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Moyenne générale | Bulletins de 1ère et de terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à utiliser les outils numériques | Bulletins / projet motivé | |
| Méthode de travail | Appréciation des enseignants |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Implication dans la formation | Appréciations des enseignants |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Connaissance des exigences de la formation | Projet motivé |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Poursuite d'études : Bachelors ou licences professionnelles dans des domaines variés tels que le commerce, le marketing, la communication, la digitalisation, l'e-commerce
Débouchés professionnels
Débouchés professionnels : les emplois en primo-insertion sont les suivants :
Vendeur, représentant, commercial terrain, négociateur , chargé d'affaires ou de clientèle, technico-commercial téléconseiller, Conseiller clientèle, commercial e-commerce, etc.
Evolution professionnelle possible sur les métiers suivants :
Superviseur, responsable d'équipe, manager d'équipe, responsable e-commerce, responsable de secteur, chef de réseau
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Groupe Belmont
32%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
49%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
19%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Groupe Belmont
(Etablissement privé)
95C allée Camille Claudel
84140
Avignon
Téléphone de l'accueil : 0490821500
https://groupe-belmont.fr/formations-tertiaire-groupe-belmont/
Informations supplémentaires
Accessibilité en bus Résidences étudiantes à proximité sur AGROPARC possibilité de restauration au CROUS
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : i.brocourt@groupebelmont.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
n.beyer@groupebelmont.fr
Contact du responsable pédagogique :
i.brcourt@groupebelmont.fr