Fiche Formation
GRETA-CFA ALPES PROVENCE - Lycée Dominique Villars (Gap - 05)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 5 places en 2026
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Présentation de la formation
La formation en apprentissage est portée par le lycée Dominique Villars en mixité des publics: les alternants sont accueillis et formés au sein de la classe en initial. Le calendrier d'alternance assure une formation dans l'établissement scolaire minimale de 1350H sur 24 mois.
Les domaines généraux:
- Culture générale
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
Les pôles d'activités professionnelles
- Pôle 1 d'activités: La Relation client et négociation vente
Ce pôle d'activités permet d'acquérir des compétences pour vendre en face à face, prospecter efficacement, participer à des salons, des foires, mettre à jour son fichier clients.
- Pôle 2 d'activités: Relation client à distance et digitalisation
Ce pôle d'activités permet d'acquérir des compétences pour vendre et conseiller par téléphone, animer des forums, des réseaux sociaux et des sites, gérer la vente en e-commerce.
- Pôle 3 d'activités: Relation client et animation de réseaux
Ce pôle d'activités permet d'acquérir des compétences pour animer et développer son réseau de distributeurs et animer des ventes à domicile.
Les ateliers de pratiques professionnelles
- Ateliers de production digitale et d'animations de réseaux
- Appui à la recherche de stages
- Réalisation de missions commerciales ponctuelles
A l’issue de la formation, vous validez le BTS NDRC (Arrêté du 19/02/2018 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur “Négociation et digitalisation de la relation client”).
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Informations collectives tous les mois sur inscription de Janvier à Mai: présentation du BTS NDRC, missions attendues en entreprises, présentation des métiers et du Greta CFA.
Entretiens individuels: point sur le projet professionnel et la motivation, représentation du métier, présentation du contrat d'apprentissage, point sur le ciblage d'entreprise..
Mise en relation des candidats avec les entreprises de notre réseau professionnels
Ateliers “technique de recherche d'emploi”: aide et conseils à la rédaction de lettre de motivation et à la création de CV
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le samedi 29 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le lundi 31 août 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Gap (05000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques de la formation.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les autres publics spécifiques
Des heures de soutien aux étudiants en difficulté ont été proposées les années passées.
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Une attention particulière sera portée à votre lettre de motivation qui pourra détailler votre connaissance ou votre curiosité pour le secteur commercial, la digitalisation, les actions envisagées pour trouver une entreprise, vos centres d'intérêts, etc….
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Licence professionnelle mention commercialisation de produits et services, mention e-commerce et marketing numérique, mention métiers du marketing opérationnel, licence LMD, école supérieure de commerce ou de gestion.
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs...).
Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
GRETA-CFA ALPES PROVENCE - Lycée Dominique Villars
(Établissement public)
Place de Verdun
05000
Gap
Téléphone de l'accueil : 04.92.52.26.91
http://www.lyc-villars.ac-aix-marseille.fr
Informations supplémentaires
Lycée situé au cœur de la ville de Gap, Préfecture des Hautes Alpes.Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : aurelie.combal@ac-aix-marseille.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
aurelie.combal@ac-aix-marseille.fr
Contact du responsable pédagogique :
ddfpt.0050007f@ac-aix-marseille.fr