Fiche Formation
CFA FIM site Saint Lo CFA (50)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 42 places en 2026
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Présentation de la formation
CONTENUS DE LA FORMATION
ENSEIGNEMENT GENERAL
Culture générale et expression
Langue étrangère (anglais)
Culture économique, juridique et managériale
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Ateliers de professionnalisation (projets, pratique, communication interpersonnelle, suivi, …)
ORGANISATION DE LA FORMATION
Le rythme de l'alternance est de une semaine sur deux, avec 20 semaines en centre de formation la 1ère année et 19 semaines en 2ème année. Chaque semaine comporte 35h de cours, soit un total de 1365h pour le cursus complet.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Pour toute candidature ou tout renseignement : nous contacter.
Chaque mercredi après-midi sur inscription, les candidats à la formation peuvent bénéficier d'un suivi et d'un accompagnement à la recherche d'un contrat d'alternance (apprentissage ou professionnalisation). Il peut s'agir de coaching sur le CV, la lettre de motivation, la simulation d'entretiens, de conseils, … Pour y avoir accès, il faut avoir suivi le parcours (session d'information, test et entretien avec la responsable de formation). Les candidats ne seront pas convoqués, il s'agit d'un accompagnement sur la base du volontariat. Ils doivent s'inscrire directement au campus (prise de rdv possible par téléphone).
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mardi 15 décembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le mercredi 16 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Saint-Lô (50000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Ce BTS combine matières générales et professionnelles. Proposé en alternance, avoir une appétence pour la pratique professionnelle est indispensable.
Il est essentiel de nous rencontrer avant d'intégrer la formation.
L'admissibilité ne peut être prononcée qu'à l'issue de l'entretien individuel.
Pour cela, il convient de :
- Prendre contact avec le CFA pour s'inscrire à un des évènements organisés : RDV de l'orientation (tous les mercredis après-midis) / Portes ouvertes / Journée de lycéen / …
- Lors de l'évènement : assister à la présentation générale FIM, passer les tests de positionnement, prendre RDV pour l'entretien d'admissibilité avec le responsable de formation
- Lors du RDV : échange sur le projet professionnel (cohérence, motivation, …), détails sur le cursus, résultat des tests, mise en place de l'accompagnement pour la recherche d'une alternance
Tenue professionnelle recommandée.
L'admissibilité et la signature d'un contrat d'alternance sont indispensables pour suivre cette formation.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après l'obtention du diplôme pour lequel le candidat a été formé, une poursuite d'études est possible en licence professionnelle ou en Bachelor.
Débouchés professionnels
Les débouchés professionnels sont nombreux après ce cursus. Parmi eux :
- Chargé(e) de clientèle
- Attaché(e) commercial
- Commercial(e) / Technico-commercial(e) / Conseiller(e) commercial
- VRP
- Chef de produit
- Chef des ventes
- Animateur/-trice des ventes
- Cadre commercial
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA FIM site Saint Lo CFA
40%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
45%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
15%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA FIM site Saint Lo CFA
(Etablissement privé)
170 rue Lycette Darsonval
50000
Saint-Lô
Téléphone de l'accueil : 02.33.77.86.77
http://www.fim.fr
Informations supplémentaires
Campus récent avec espace multi ressources, plateaux techniques, salles informatiques avec postes individuels, FABLAB, épicerie pédagoqique. Travaux réalisés en collaboration inter filière. Echange européens possibles.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : emmanuel.mahe@normandie.cci.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
coralie.dupin@normandie.cci.fr
Contact du responsable pédagogique :
alexianne.marquez@normandie.cci.fr