Fiche Formation
CFA DE LA CCI REGION GUYANE (Cayenne - 973)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 35 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC propose sur 2 ans des modules d'enseignements généraux et professionnels conjuguant théorie et pratique en entreprise, suivant un planning d'alternance
APPRENTISSAGE EN ENTREPRISE
1 semaine sur 2 en général
MATIERES ENSEIGNEMENTS GENERAUX
Culture générale et expression : 156 heures
Langue vivante étrangère : 152 heures
Langue vivante étrangère 2 (facultatif) : 58 heures
Culture économique, juridique et managériale : 208 heures
Culture économique, juridique et managériale appliquée : 52 heures
Certification VOLTAIRE : 12 heures
MATIERES ENSEIGNEMENTS PROFFESSIONNELS
Relation Client et Négociation-Vente : 278 heures
Relation Client à Distance Et Digitalisation : 234 heures
Relation Client et Animation De Réseaux 204 heures
Atelier de professionnalisation : 180 heures
NB : Volume horaire à titre indicatif
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Cayenne (97300)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais ou Espagnol ou Portugais
- Langue vivante 2 : Anglais ou Espagnol ou Portugais (autre que LV1)
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
Numérique, Digitalisation et Mobilité à l'international
Les apprentis(es) et les formateurs bénéficient d'un CDI (Centre d'Information et de Communication) numérique permettant de disposer de ressources pédagogiques actualisées en ligne,
Le CFA dispose de 2 salles informatiques (une à Cayenne et une à Saint-Laurent du Maroni), d'une capacité de 20 places. Le CFA dispose en outre de salle hybride d'une capacité globale de 24 ordonnateurs portables. Les postes sont équipés des derniers logiciels pédagogiques gestion, comptabilité, bureautique, digitalisation commerciale.
La plate forme YPAREO permet aux apprentis et aux formateurs de disposer d'information sur les emplois du temps et la vie scolaire.
Mise en œuvre du « Projet Voltaire » ; prise en compte du niveau en Français des apprentis en leur proposant de l'améliorer. Les recruteurs sont de plus en plus sensibles au score affiché sur le CV,
Mise en place de Techniques de l'Information et de la Communication pour l'Enseignement (TICE) :
Equipement des salles de cours de Tableaux Numériques Interactifs
Le CFA de la CCI Guyane fait partie des 3 organismes locaux titulaires de la CHARTE ERASMUS, qui permet de mobiliser des fonds européens afin que les apprentis(es), notamment du BTS SAM (Cayenne et St-Laurent du Maroni), bénéficient d'une prise en charge européenne couvrant un grande partie de leur frais durant 2 mois de stage en entreprise à l'international (Europe).
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Il est conseillé aux candidats de se renseigner sur l'alternance, de prendre connaissance du référentiel de la filière choisie.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
POSSIBILITÉS DE POURSUITE D'ÉTUDES
Une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle, en licence LMD, en école de commerce ou toutes formations de niveau II en France et à l'international.
Débouchés professionnels
DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
Le titulaire du BTS NDRC accède aux emplois tels que
Vendeur.se -- Représentant(e) - Commercial.e terrain - Négociateur.rice - Délégué.e commercial.e - Conseiller.ère commercial.e - Chargé.e d'affaires ou de clientèle -- Technicocommercial.e
Télévendeur.se - Téléconseiller.ère - Téléopérateur.rice - Conseiller.ère client à distance - Conseiller.ère clientèle - Chargé.e d'assistance - Téléacteur.rice - Téléprospecteur.rice - Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
Animateur.rice commercial.e site e-commerce - Assistant.e responsable e-commerce - Commercial.e e-commerce - Commercial.e web-e-commerce, marchandiseur.se - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se
Superviseur.se - Responsable d'équipe - Animateur.rice plateau - Manageur.e d'équipe, Responsable e-commerce - Rédacteur.rice web e-Commerce - Animateur.rice commercial.e de communautés web
Responsable de secteur, chef.fe de réseau - Directeur.rice de réseau - Responsable de réseau
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA DE LA CCI REGION GUYANE
25%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
42%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
33%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA DE LA CCI REGION GUYANE
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
Maison des entreprises
Place de l’Esplanade
97300
Cayenne
Téléphone de l'accueil : 0594 29 96 86
https://www.guyane.cci.fr/les-formations-du-cfa-de-la-cci-guyane
Informations supplémentaires
CFA CCIR Guyane
Maison des Entreprises
Place de l'Esplanade
CS 80049 - 97321 Cayenne Cedex
ANTENNE DE SAINT-LAURENT DU MARONI
MEFOG - Av C. Colomb – 97320 St-Laurent du Maroni.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : j.narcisse@guyane.cci.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
cfa@guyane.cci.fr
Contact du responsable pédagogique :
j.jeanbaptiste@guyane.cci.fr