Fiche Formation
CCIR CFA NORD Commerce et services (Saint-Denis - 974)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 12 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC est une formation polyvalente; elle insiste particulièrement sur la relation client et les techniques de négociation.
Elle comprend les modules de formation suivants :
- culture générale et expression
- LV1 - Anglais
- culture économique, juridique et managériale
- culture économique, juridique et managériale appliquée
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
La pratique en entreprise permettra de mettre en œuvre les connaissances acquises au centre de formation et de piloter des dossiers à valeur ajoutée pour l'entreprise.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Après réception du dossier de candidature CCI du candidat et d'un entretien de positionnement, les conseillers accompagnent le candidat dans sa recherche d'entreprise en recommandant sa candidature à des entreprises qui ont un besoin de recrutement dans le domaine. Par ailleurs des points réguliers sont faits avec le candidat sur ses recherches et sur les outils utilisés (CV, lettre de motivation….)
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mercredi 01 avril 2026 et le mardi 15 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le vendredi 01 mai 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Saint-Denis (97490)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Cours de soutien
Pédagogie personnalisée
Tutorat en présentiel ou à distance
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
- Bien comprendre le BTS NDRC :
Assurez-vous de bien comprendre les missions et les compétences développées dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Montrez que vous avez une vision claire de ce que ce diplôme implique.
- Mettez en avant vos compétences relationnelles :
Le BTS NDRC a un fort axe sur les compétences relationnelles. Montrez que vous avez un bon sens de la communication, que vous êtes à l'aise pour échanger avec les clients et que vous avez le potentiel pour développer des relations durables.
- Montrez votre intérêt pour le digital :
Comme le nom du diplôme l'indique, la digitalisation de la relation client est un aspect clé. Soulignez votre intérêt et vos compétences dans les technologies de l'information et de la communication (TIC).
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Les poursuites d'études possibles après l'obtention du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont:
- Entrer en licence professionnelle ;
- S'inscrire en Bachelor ;
- Accéder à une licence généraliste,
- Préparer les concours des écoles de commerce et de gestion par le biais des admissions parallèles.
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS NDRC est opérationnel dès sa sortie d'études.Il peut se tourner vers de multiples secteurs d'activité (les services, l'industrie) vers tout type d'organisation et de clientèle (particuliers, professionnels...).
Les emplois auxquels il peut prétendre relèvent tous de la fonction commerciale. Il peut être prospecteur ou téléprospecteur, animateur des ventes ou de réseau. En relation directe avec la clientèle, il peut être vendeur, commercial ou technico-commercial, téléconseiller ou chargé de clientèle, télévendeur dans de multiples domaines.
Après plusieurs années d'expérience, il peut évoluer vers des postes de chef des ventes, de responsable d'équipe ou de secteur.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CCIR CFA NORD Commerce et services
21%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
59%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
20%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CCIR CFA NORD Commerce et services
(Etablissement privé)
12 rue de Kerveguen
CS 31022
97490
Saint-Denis
Téléphone de l'accueil : 02.62.48.35.35
http://www.reunion.cci.fr/formation/
Informations supplémentaires
Le site est doté d'un restaurant d'application, de cafétarias et d'espaces de vie
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : cfanord@reunion.cci.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
cfanord@reunion.cci.fr
Contact du responsable pédagogique :
cfanord@reunion.cci.fr