Fiche Formation
PROMEO CFAI Picardie - Site de Compiègne (Venette - 60)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 16 places en 2026
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Présentation de la formation
COMPÉTENCES GÉNÉRALES (540 heures)
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET LA NÉGOCIATION-VENTE (270 heures)
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
GÉRER LA RELATION CLIENT À DISTANCE ET LA DIGITALISATION (270 heures)
- Maîtriser la relation client omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
MAÎTRISER LA RELATION CLIENT ET L'ANIMATION DE RÉSEAUX (135 heures)
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Pour consulter la fiche de la formation :
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Vous allez devoir mettre toutes les chances de votre côté afin de signer votre contrat auprès de votre futur employeur.
Au travers d’une série de coachings et/ou d’ateliers, vous allez apprendre à vous présenter, présenter PROMEO, rédiger votre CV, votre lettre de motivation, rechercher une entreprise de façon stratégique et réaliser des simulations d’entretien.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 02 février 2026 et le lundi 30 novembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Venette (60280)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Durée : 2 ans soit 1350 heures (dont 20% en distanciel)
Connaissez-vous les Campus connectés ?
Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.
Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.
Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.
Consulter la carte des campus connectésL’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Un entretien individuel permettra:
- de répondre aux questions du candidat liées à la formation
- d'échanger sur la cohérence du projet de formation au regard du projet professionnel ;
- de traiter de la pertinence du choix de la formation
- d'évaluer le comportement et l'attitude du candidat face au travail
Conseils pour l'entretien d'admission:
Préparez votre entretien en parcourant la fiche programme de la formation.
Posez-vous la question : En quoi cette formation correspond à ce que vous souhaitez faire ?
Le principe de l'alternance doit être connu afin de pouvoir en échanger le cas échéant lors de l'entretien.
Il est nécessaire de se mettre à la recherche d'une entreprise le plus tôt possible.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 25 % |
|---|---|
| Motivation | 75 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Notes des bulletins de 1ère et Tle | - Pour les bacheliers généraux : français, anglais, mathématiques, SES - Pour le bacheliers technologiques et professionnels : français, anglais, vente, mercatique |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Intérêt pour la formation exprimé dans le projet de formation motivé | Présentez votre motivation pour la filière commerciale et particulièrement pour le BTS NDRC ainsi que vos compétences en adéquation. Indiquez les raisons pour lesquelles vous avez choisi l'alternance. Présentez vos premières démarches de recherche d’entreprises. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
LICENCE PRO ACHATS
Management des Organisations, Parcours Achats
SENLIS
LICENCE PRO DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Management des Activités Commerciales
BEAUVAIS I SENLIS
BACHELOR CHARGÉ[E] D’AFFAIRES INDUSTRIE
Responsable en management d’Unité et de Projet
SENLIS
BACHELOR COMMUNICATION DIGITALE ET MARKETING
Titre niveau 6 : Chargé(e) de Communication Plurimédia
COMPIÈGNE
BACHELOR RESPONSABLE COMMERCIAL ET MARKETING
Titre niveau 6 : Responsable Commercial et Marketing
SAINT-QUENTIN
Débouchés professionnels
Vendeur(se) - Conseiller(ère)
Commercial(e) terrain ou e-commerce
Chef(ffe) de secteur
Animateur(trice) réseau ou animateur(trice) des ventes
Délégué(e) commercial(e) - Conseiller(ère) commercial(e)
Vendeur(se) à domicile
Pour visualiser les informations sur la filière :
https://www.promeo-formation.fr/domaine-de-competences/achats-et-performance-commerciale
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement PROMEO CFAI Picardie - Site de Compiègne
24%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
63%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
13%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
PROMEO CFAI Picardie - Site de Compiègne
(Etablissement privé)
87, rue de la Mare Gessart
ZAC du Bois de Plaisance
60280
Venette
Téléphone de l'accueil : 03.44.20.70.10
http://www.promeo-formation.fr
Informations supplémentaires
Toutes les informations supplémentaires figurent sur notre site http://www.promeo-formation.fr/
Pour vous inscrire: https://inscription-promeo.hub3e.com/
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : m.lejeas@promeo-formation.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact_alter_compiegne@promeo-formation.fr
Contact du responsable pédagogique :
contact_alter_compiegne@promeo-formation.fr