Fiche Formation
Ecole Pratique- Antenne du CFA Interconsulaire Méditerranée (Marseille 9e Arrondissement - 13)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 12 places en 2026
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Présentation de la formation
E1 Culture Générale et expression
E2 Communication en langue vivante étrangère
E3 Culture économique juridique et managériale
E4 Relation Client et négociation vente
E5 Relation Client à distance et digitalisation
E6 Relation client et animation réseau
La formation est organisée en alternant 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Des séances de coaching sont organisées:
Travaux de groupes
- Pour l'élaboration des CV
- Pour les différentes techniques de recherche d'emploi : (méthodes, outils…)
Suivis individualisées :
- Entrainement à l'entretien d'embauche
- affinements sur la recherche d'entreprise
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 02 mars 2026 et le vendredi 27 novembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le jeudi 02 avril 2026 et le vendredi 11 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Marseille 9e Arrondissement (13009)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
L'enseignement est assuré en apprentissage par des professeurs et des professionnels issus de l'entreprise;
Pour vous inscrire il est nécessaire de demander ou de télécharger sur le site de l'Ecole Pratique un dossier de candidature afin que nous puissions vous accompagner dans votre recherche de contrat d'apprentissage.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Progression des moyennes | bulletins scolaire | |
| Moyenne Générale | Bulletin scolaire |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à l'oral | Entretien | |
| Méthode de travail | Entretien | |
| Bonne expression écrite | Lettre de motivation, Entretien | |
| Qualité de l'orthographe | Entretien, test bulletins scolaires |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Comportement | Appréciations des professeurs sur les bulletins scolaires | |
| Respect des consignes | Entretien, Tests | |
| Esprit d'équipe | Entretien CV |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Cohérence du projet professionnel | Entretien, lettre de motivation | |
| Connaissance des exigences de la formation | Entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Intérêt pour le sport et la culture | Entretien |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Licences ou titres Professionnels de niveau 6 dispensées dans les établissements qui les proposent dans le domaine commerciale
Possibilité de poursuivre au sein même de l'école sur un bachelor Responsable de Développement Commercial titre enregistré au RNCP de niveau 6
Débouchés professionnels
Poursuivre vos études : * Diplôme de niveau II en initiale ou alternance
Trouver un emploi :
EN PRIMO INSERTION * Commercial terrain * Négociateur * Délégué commercial * Conseiller commercial * Chargé d'affaires ou de clientèle * Technico-commercial * Télévendeur * Téléconseiller * Téléopérateur * Conseiller client à distance * Conseiller clientèle * Animateur commercial site e-commerce * Assistant responsable e-commerce * Commercial web-e-commerce * Marchandiseur * Chef de secteur * E-marchandiseur * Animateur réseau * Animateur des ventes...
ÉVOLUTION À TERME * Superviseur * Responsable d'équipe * Animateur plateau * Manageur d'équipe * Responsable e-commerce * Rédacteur web e-commerce * Animateur commercial de communautés web * Responsable de secteur * Chef de réseau * Directeur de réseau * Responsable de réseau * Animateur de réseau...
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Ecole Pratique- Antenne du CFA Interconsulaire Méditerranée
32%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
59%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
9%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Ecole Pratique- Antenne du CFA Interconsulaire Méditerranée
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
11, Avenue de Luminy
Campus Vaufrèges
13009
Marseille 9e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 04.91.14.26.80
http://www.ecolepratique.com
Informations supplémentaires
Au cœur du Campus Supérieur de Marseille, l’École Pratique de la CCI Aix-Marseille-Provence forme les talents de demain du BTS au Bac+5. Un cadre moderne, connecté et inspirant, en pleine nature, pour réussir vos études et votre carrière.
Pourquoi nous choisir ?
5 atouts majeurs pour les étudiants
- Un campus unique : salles high-tech pour numérique et finance, espaces collaboratifs, salle polyvalente pour projets et hackathons, environnement naturel propice à la réussite.
- Un accompagnement sur-mesure : coaching CV, job-dating, placement en entreprise grâce à 300+ partenaires.
- Des filières d’avenir : numérique & cybersécurité, immobilier, comptabilité/finance, gestion & organisation.
- Des résultats qui parlent : taux de réussite élevés, poursuite d’études jusqu’au Bac+5.
- Un suivi personnalisé : coordinateurs, assistantes pédagogiques, proximité enseignants, exigence et bienveillance.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : valerie.lapalus@cciamp.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
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