Fiche Formation
CAMPUS 120 - CFA CCI DE LA VIENNE (Poitiers - 86)
BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
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Présentation de la formation
Ce BTS vous forme à la gestion et l’animation d’unités commerciales. Vous apprendrez à diriger une équipe, gérer les activités commerciales et optimiser les performances. La formation couvre la gestion opérationnelle (stocks, approvisionnements, budgets) et la relation client, pour attirer, satisfaire et fidéliser vos clients.
Vous développerez également des compétences en animation commerciale et en outils numériques pour dynamiser vos offres, optimiser l’espace de vente et anticiper les tendances. Rejoignez une formation qui ouvre les portes d’un secteur dynamique et prometteur !
Programme :
Développement de la relation client et vente conseil :
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
Animation et dynamisation de l’offre commerciale :
- Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre de produits et de services
Gestion opérationnelle :
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
Management de l’équipe commerciale :
- Évaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation de plannings
Formation générale :
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Cette formation est réalisée en alternance Centre / Entreprise 1350 heures de cours sur 2 ans. Cette durée peut varier en fonction du profil du candidat. Alternance possible : 2 jours / 3 jours
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Notre force : un accompagnement tout au long du parcours.
Nous mettons à votre disposition une équipe de conseillers dédiée à vous guider dans l'élaboration de votre projet. Grâce à des conseils adaptés et un réseau d'entreprises partenaires, nous vous aidons à affiner vos ambitions et à découvrir les opportunités qui s'offrent à vous.
De plus, notre soutien dans la recherche d'une entreprise d'accueil ne se limite pas à de simples recommandations. Nous vous assistons dans la préparation de vos candidatures, la rédaction de CV percutants et la simulation d'entretiens, pour vous assurer d'être prêt à saisir chaque opportunité.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le mardi 01 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mardi 08 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Management Commercial Opérationnel - en apprentissage, à Poitiers (86000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques de la formation.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les autres publics spécifiques
Taux de réussite en 2025 au sein de notre campus sur ce diplôme : 70,6 %
Taux de satisfaction de nos apprentis en 2025 : 76 %
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Se présenter et satisfaire à l'entretien de motivation en lien avec la formation visée et le format alternance.
Au Campus 120, on se concentre sur vous : vos expériences, votre attitude, et ce qui vous passionne. On sera attentifs à vos centres d’intérêt, à vos éventuelles missions bénévoles, et à ce qui vous motive vraiment.
Plus qu’un CV, on veut découvrir votre projet professionnel et voir comment on peut vous accompagner vers ce qui vous tient à cœur !
Les attendus nationaux
Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation clientDisposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Ce BTS vise l’insertion professionnelle tout en offrant la possibilité de poursuivre des études.
Poursuites d'études au Campus 120 :
- Responsable de Développement Commercial (Bac +3)
- Responsable Management Qualité Sécurité Environnement (Bac +3)
- Chargé(e) de Missions en Ressources Humaines (Bac +3)
Autres possibilités :
- Licence professionnelle
- Licence LMD (économie-gestion, sciences de gestion), école de commerce ou spécialisée (réseau EGC, Négoventis, etc.) via admissions parallèles.
- Bachelor en commerce, marketing - communication, ressources humaines,…
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel travaille dans la distribution (alimentaire ou spécialisée), le commerce en ligne, les services, ou les associations à but lucratif. Il peut s'adresser à des clients particuliers ou professionnels. Selon son expérience, il peut accéder à des postes à responsabilités ou créer/reprendre une unité commerciale.
- Conseiller(ère) de vente et de services
- Vendeur(se)/conseiller(ère)
- Vendeur(se)/conseiller(ère) e-commerce
- Chargé(e) de clientèle
- Chargé(e) d)u service client
- Marchandiseur(se)
- Manager(euse) adjoint
- Second(e) de rayon
- Chargé/e de clientèle banque
- Chef/fe de rayon
- Conseiller/ère relation client à distance
- Courtier/ère
- Directeur/trice de magasin à grande surface
- Gestionnaire de contrats d'assurance
- Responsable de la promotion des ventes
- Technico-commercial/e en agroalimentaire
- Traffic manager
- Vendeur/euse en magasin
- Vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
- Commercial/e itinérant/e
- Conseiller/ère en assurances
- Conseiller/ère en voyages
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Management Commercial Opérationnel - en apprentissage
Pour l'établissement CAMPUS 120 - CFA CCI DE LA VIENNE
45%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
39%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
16%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1680 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CAMPUS 120 - CFA CCI DE LA VIENNE
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
120 rue du Porteau - BP 495
86000
Poitiers
CEDEX
Téléphone de l'accueil : 05.49.37.44.50
https://www.campus120.fr/
Informations supplémentaires
Le Campus 120, CFA de la CCI de la Vienne, bénéficie de plus de 45 ans d’expérience dans la formation et accompagne les apprenants vers la réussite professionnelle.
Etendu sur 7 hectares, il propose des formations jusqu’au Bac +3 avec une pédagogie interactive et un accompagnement personnalisé pour la recherche de contrat d’apprentissage.
Le Campus offre un environnement complet :
- un Centre de Documentation et d'Information
- des salles informatiques et un accès Wi-Fi haut débit
- un gymnase et une association sportive
- des espaces détente comprenant cafétéria, sandwicherie et foyer de vie.
- Une résidence étudiante - L’AMARR’HAJ - complète l’offre d’hébergement.
Accessible via bus, trottinettes électriques (Pony), covoiturage (KAROS) et un parking gratuit de 530 places, il se distingue par ses plateaux techniques dédiés au Commerce, à la Restauration et à la Pharmacie, favorisant une immersion pratique dans les métiers.
Rejoignez un campus conçu pour valoriser votre potentiel et votre avenir !
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : referent-handicap@campus120.cci.fr
Contact pour les questions administratives :
mcerin@campus120.cci.fr
Contact du responsable pédagogique :
vbeau@campus120.cci.fr
Contact : contact@campus120.cci.fr
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Du 19 janvier 2026 au 8 septembre 2026 : période pendant laquelle vous pouvez formuler des vœux en apprentissage
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.