Fiche Formation
CFA E.C. VENDEE - Lycée Jean XXIII (Les Herbiers - 85)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 25 places en 2026
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Présentation de la formation
Enseignement Général
- Culture Générale et Expression (CGE)
- Anglais (LV1)
- Culture Economique, Juridique et Managériale (CEJM)
Enseignement Professionnel (management, vente et gestion)
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation (visite entreprise / conférences, tables rondes...)
Enseignement complémentaire
- Préparation à la certification VOLTAIRE
- Préparation Certification anglais - plateforme entraînement : Global Exam (e-learning)
- Participation au Challenge Entreprenariat
Formation en apprentissage :
- 1358 h de formation sur 2 ans
- Rythmes d'alternance :2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise
- Missions (compétences) mobilisables en entreprise
- Contacts réguliers avec les entreprises
- Suivi individualisé des étudiants
L'alternant en BTS NDRC reçoit une formation généraliste et professionnelle axée sur la relation client autour de 3 activités principales :
- Négociation/vente
- Digitalisation
- Animation de réseaux
Il assure la relation client, de la prospection jusqu'à la fidélisation et ainsi contribue à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Tous les aspects liés au commerce sont étudiés:
- Management
- Vente
- Gestion
Fiche formation : https://jean23-herbiers.com/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client/
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Lors de l'entretien, vous aurez la possibilité d'exposer les motivations qui sont les vôtres, les domaines qui vous intéressent. Nous écouterons alors votre démarche de recherche de contrat et nous pourrons vous accompagner dans cette recherche.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le jeudi 15 octobre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 20 janvier 2026 et le vendredi 16 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Les Herbiers (85500)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
> Résultats Sessions :
- 81 % session 2025 : 21 présentés / 17 reçus
> Des professeurs et des formateurs issus du monde professionnel permettent de donner du sens aux apprentissages et aux entretiens individuels.
> Accessibilité PMR sur le site (bâtiments, extérieurs) Référent handicap, entretien personnalisé Informations si nécessaire sur la situation de handicap auprès des formateurs et des alternants.
> Partenariats Entreprises : sur le bassin local
> Numérique :
- Plateforme de travail collaborative (Office 365 / Teams / One Note Bloc Note / Formation présentielle / e-learning / consultants).
- Accès WIFI dans toutes les salles/ Vidéoprojecteurs dans toutes les salles / CDI / AMPHI / Parking apprenants.
- Certification VOLTAIRE en 2ère année
Fiche formation : https://jean23-herbiers.com/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client/
> Restauration :
- Restauration possible sur le lieu de formation
> Effectifs : groupe entre 8 - 25 apprentis
> Carte étudiant des métiers : Réductions commerciales pour les apprentis
> Coût formation : 0€ pour l'apprenti / prise en charge financière par les opérateurs de compétences (OPCO) et l'entreprise
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Afin de pouvoir entrer en formation par apprentissage, il est nécessaire de trouver une entreprise qui acceptera de signer un contrat d’apprentissage.
Celui-ci sera validé par l’établissement de formation.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Notes des différentes matières | Notes de première et terminale - Mercatique / Finance (STMG) - Anglais - Economie / Science de la Gestion |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Qualités rédactionnelle, Orthographe, syntaxe , vocabulaire | Appréciations des professeurs sur les bulletins de 1ère et de terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Attitude face au travail | Autonomie et organisation dans le travail |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à réussir dans la formation, un projet professionnel défini | Un projet clairement exprimé cf. Lettre de motivation, Argumentation sur le projet professionnel dans la lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| activités extra scolaire, Engagement, activité sportive | Rubrique activités et centres d'intérêts |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
- Bachelor Bac+3
- Au Campus J23 : Titre RDC “Responsable de développement commercial”
- Licence professionnelle Bac +3
- Titre RNCP ( reconnaissance des branches professionnelles) Bac+3
- Ecole de commerce (sur concours)
Débouchés professionnels
Le BTS forme des vendeurs, managers commerciaux capables d'aller chercher la clientèle dans un cadre de vente opérationnelle (visites, téléphone, internet, démarchage,…) qu'il s'agisse de vente aux entreprises (BtoB) ou aux particuliers (BtoC).
- Commercial BtoB (itinérant ou sédentaire) H/F
- Téléconseiller H/F
- Chargé d'affaires H/F
- Animateur des ventes H/F
- Attaché commercial H/F
- Assistant chef de produit H/F
- Technico-commercial H/F
- Prospecteur/Téléprospecteur H/F
- Assistant manager H/F
- Animateur réseau H/F
- …
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA E.C. VENDEE - Lycée Jean XXIII
24%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
69%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
7%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA E.C. VENDEE - Lycée Jean XXIII
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
Avenue des Sables
BP 535
85500
Les Herbiers
Cedex
Téléphone de l'accueil : 02.51.64.99.61
https://jean23-herbiers.com/
Informations supplémentaires
Lycée privé catholique d'enseignement sous contrat avec l'état. Le lycée Jean XXIII offre un nombre conséquent de parcours de formation post bac (BTS et formations de niveau Bac +3) dans un cadre agréable et épanouissant. Les résultats aux examens sont particulièrement bons chaque année. Plus d'informations sur les formations et l'établissement via le site internet : https://jean23-herbiers.com/
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : eravon@j23.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
campus@j23.fr
Contact du responsable pédagogique :
campus@j23.fr